Reservas de Hotel, help desk do sistema

O pessoal do hotel tem que lidar com muitos e-mails durante a temporada de férias como o de que os clientes precisam para obter informações sobre a sala de pauta, descontos especiais, refeição instalação, nas proximidades de pontos turísticos, etc. Para implantar o help desk do sistema de instalação no hotel departamento de reservas é benéfico como ele pode manipular todas as reservas relacionados a consultas dos clientes de forma eficiente e fazer o hassle-livre do processo de trabalho para os funcionários.

Como benefícios, a indústria hoteleira?

Gerenciamento de pico temporada:

A festa e temporada de férias vem com o pouco de alegria para o negócio e cargas de tarefas para os funcionários do hotel. As pessoas começaram a reserva de quartos online e pode haver alguns problemas técnicos que suas reservas permanece sem êxito e eles nem mesmo ser notificado para o mesmo. Até mesmo o pessoal do hotel é também desconhecem este fato de que o formulário de reserva não está funcionando bem.

Assim, para se comunicar com os gerentes se torna um problema para as pessoas. Construtor de Formulário app no UVdesk vai ajudar a sair desta situação. Como o proprietário do hotel, você pode personalizar o formulário de contato, comentários ou qualquer outra hotel reserva, escolhendo os campos personalizados, dependendo da exigência do formulário. Você pode gerenciar para buscar os comentários de clientes, sem desligá-los para outras páginas com este aplicativo.

Instant respostas e retenção de clientes:

Tem que haver algum tipo de estratégia que deve ser adotada pelo proprietário, de modo que os clientes já existentes serão mantidas durante o tempo de vida e preferem apenas o seu hotel quando pensaram em reservas. Você pode enviar-lhes o mensagens automáticas, com um toque pessoal para os diversos descontos e ofertas. Você pode adicionar torno fotos da área para o seu portal para atrair as massas, e isso vai ajudá-los a explorar as outras áreas perto de sua localidade.

a fidelização e promoção futura:

O help desk do sistema mantém um completo banco de dados dos clientes no momento em que ficar registrado com a gente. Nós podemos enviar-lhes o boletim de notícias ou notificações por push em base semanal como uma parte da promoção. Podemos dar-lhes descontos e ofertas de hotel reserva, de forma a que eles se mantêm, como a visita do nosso hotel, de novo e de novo.

Gerenciamento de opiniões e comentários:

Se os clientes tiverem qualquer dificuldade, em seguida, eles podem, livremente, apresentar o bilhete, o help desk, sistema gerencia as consultas muito bem e como o proprietário da conta do serviço de portal, você pode verificar como os agentes estão a responder aos bilhetes dos clientes. Você pode manter uma estreita vigilância sobre eles com essa funcionalidade.

Internacionalização:

Executar as cadeias de hotéis em todo o mundo, em seguida, haverá a diferentes funcionários de diversas preferências de idioma. Alguns terão espanhol, italiano ou qualquer outro idioma como língua materna, em que cenário, atribuição automática de bilhetes para o agente do respectivo idioma pode ser feito. Para manter um olho em seu desempenho, o recurso de relatório de dar-lhe todas as idéias a partir de seu Primeiro tempo de resposta para o número de clientes que eles têm ajudado.

Podemos também verificar o desempenho do agente único atribuído a um determinado andar pelo classificações de clientes com os relatórios do google analytics. A comunicação interna facilidade de gerenciamento, na forma de mensagens Privadas ajuda para conversar com os funcionários para discutir qualquer melhoria que precisa implementar para o lucro do hotel.

portal de Auto-serviço:

Preparação de base de dados de conhecimento seção por amor a conveniência para o cliente é um dos melhores práticas para reduzir o volume de entrada de bilhetes. A solução artigos podem orientar os clientes, pois ele contém Como para vários procedimentos.

O gerente do hotel, normalmente, tem de lidar com diversas questões da mesma forma, procedimento de reserva, comodidades no quarto, tarifas e disponibilidade de equipamentos básicos. Seria muito melhor se uma completa base de dados de conhecimento da seção será criada, na qual um cliente pode acessá-lo facilmente e obter todas as idéias sem a necessidade de ligar para o centro de suporte.