حجز الفندق نظام مكتب المساعدة

موظفي الفندق للتعامل مع الكثير من الرسائل خلال موسم العطلات كما يحتاج العملاء للاستفسار عن تعرفة الغرفة, خصومات خاصة وجبة منشأة بالقرب من المواقع السياحية الخ. لنشر نظام مكتب المساعدة المرافق في الفندق حجز قسم مفيد كما أنه يمكن التعامل مع جميع الحجز الاستفسارات ذات الصلة من العملاء بكفاءة وجعل خالية من المتاعب العمل للموظفين.

كيف يستفيد صناعة الفنادق ؟

ب>إدارة موسم الذروة:

في احتفالية و موسم العطلات يأتي مع القليل من يهتف الأعمال و الكثير من المهام على موظفي الفندق. بدأ الناس في غرف الحجز عبر الإنترنت و قد يكون هناك بعض المسائل التقنية التي الحجز لا تزال غير ناجحة و لا حتى الحصول على إخطار عن نفسه. حتى موظفي الفندق أيضا يجهل هذه الحقيقة التي استمارة الحجز لا يعمل بشكل جيد.

لذا على التواصل مع مديري يصبح مشكلة للشعب. شكل البناء التطبيق في UVdesk سوف تساعد على الخروج من هذا الوضع. كما صاحب الفندق ، يمكنك تخصيص نموذج الاتصال بنا أو ملاحظات أو أي فندق آخر استمارة الحجز عن طريق اختيار الحقول المخصصة اعتمادا على شرط النموذج. يمكنك إدارة لجلب التعليقات من العملاء دون تبديل لهم إلى صفحة أخرى مع هذا التطبيق.

الفورية الردود العملاء:

يجب أن يكون هناك استراتيجية التي سيتم اعتمادها من قبل المالك حتى أن العملاء الحاليين سوف تستمر ل مدى الحياة وأنهم يفضلون فقط من الفندق الخاص بك عندما ظنوا الحجز. يمكنك أن ترسل لهم رسائل الآلي مع لمسة شخصية على مختلف الخصومات و العروض. يمكنك إضافة المحيطة بها الهواة من منطقة إلى موقع الويب الخاص بك لجذب الجماهير و هذا سوف تساعدهم على استكشاف مناطق أخرى بالقرب من الموقع الخاص بك.

ولاء العملاء في المستقبل الترويج:

مكتب المساعدة نظام يحافظ على قاعدة بيانات كاملة للعملاء بحلول الوقت الذي تحصل مسجل معنا. يمكننا أن نرسل لهم رسالة إخبارية أو دفع الإخطارات على أساس أسبوعي كجزء من العرض. ونحن يمكن أن تعطي لهم خصومات و عروض حجز الفنادق بحيث تحافظ ترغب في زيارة الفندق مرة أخرى ومرة أخرى.

إدارة الآراء وردود الفعل:

إذا العملاء لديها أي صعوبة ثم يمكنهم بحرية تقديم التذاكر, مكتب المساعدة نظام إدارة الاستعلامات بشكل جيد جدا و صاحب الحساب من بوابة الخدمة ، يمكنك التحقق من كيفية وكلاء الرد على تذاكر العملاء. يمكنك أن تراقب عن كثب مع هذه الوظيفة.

التدويل:

تشغيل سلاسل من الفنادق في جميع أنحاء العالم ثم سوف يكون هناك مختلفة من الموظفين من مختلف تفضيلات اللغة. وسيكون بعض الأسبانية, الإيطالية أو أي لغة أخرى باعتبارها لغتهم الأم في هذا السيناريو التلقائي تعيين من تذاكر الوكيل من كل لغة يمكن القيام به. إبقاء العين على أدائها ، تقرير الميزة سوف أعطيك كل الأفكار من أول وقت الاستجابة إلى عدد من العملاء أنها ساعدت.

نحن يمكن أيضا التحقق من أداء واحد يتم تعيينه من معين الأرض من خلال تقييمات العملاء مع التقارير التحليلية. الاتصالات الداخلية إدارة منشأة في شكل الملاحظات يساعد على الدردشة مع الموظفين لمناقشة أي تحسن التي تحتاج إلى تنفيذ على الربح من الفندق.

بوابة الخدمة الذاتية:

إعداد المعرفة قسم أجل راحة الزبون هو واحد من أفضل الممارسات للحد من حجم واردة تذاكر. الحل المواد يمكن أن توجه للعملاء كما أنه يحتوي على <قوية>كيف على العديد من الإجراءات.

 

مدير الفندق عادة لديك للتعامل مع العديد من الأسئلة كما إجراءات الحجز المرافق في الغرفة, رسوم توافر المرافق الأساسية. وقد يكون من الأفضل إذا كان كامل المعرفة القسم سيتم إنشاؤها والتي يمكن الوصول إليها بسهولة والحصول على جميع الأفكار دون الحاجة إلى الاتصال بمركز الدعم.