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Form Builder + Helpdesk

Questa è l’era di Internet. 2 di 5 singoli è un commerciante e vendere i loro prodotti online. Ora, ci sono molti vantaggi di vendere i prodotti on-line – ampia copertura clienti e ci sono possibilità di vendita e di fatturato. Ora, in qualsiasi sito web come sito di e-commerce, studio legale sito, sito didattico, ecc c’è la funzione conosciuto come il modulo “contattaci” che viene utilizzato come un mezzo di comunicazione tra il proprietario del sito e gli utenti.

Molti utenti utilizza Piattaforme Open Source ( Magento, Opencart, Prestashop) o basato su SAAS come Shopify, BigCommerce, ecc per creare il tuo sito di eCommerce. Per il sito di blogging, soprattutto WordPress è utilizzato e Joomla è un content management system (CMS) e utilizzato per la pubblicazione di contenuti web. Ora questi siti, e-commerce, Blog, siti Didattici, Studio legale Siti ) utilizza il modulo di domanda ( come contattarci) per eliminare i dubbi degli utenti. Ora, queste piattaforme offre e-mail integrato nel back-end, da cui l’amministratore può gestire la risposta degli utenti.

Il proprietario del sito web può anche collegare il modulo “contattaci” con il loro id e-Mail in modo che possano ottenere le richieste dei clienti sulla loro casella di posta elettronica. Questo sembra semplice ( rispondendo a un cliente query), ma la gestione non è così facile come sembra. Si supponga di avere un nuovo sito web di base, senza alcun piattaforma e una sola forma, per esempio il modulo “contattaci” del sito. Ora, si può ottenere 500 – 1000 clienti di query al giorno e sarà difficile per il proprietario del sito, per rispondere 500 di query al giorno e ci potrebbero essere possibilità che gli manca qualsiasi query e, se il cliente non ottenere qualsiasi ripristinare nel tempo stabilito, allora le probabilità sono che il cliente andrà via.

nel caso In cui si assumono persone ( per esempio Collaboratori) per rispondere alla richieste dei clienti, allora ci potrebbe essere la possibilità che alcuni dei soci non risponde correttamente ai clienti e a causa di questa natura, si potrebbe perdere la vendita e la reputazione. Facciamo un altro esempio, dove alcuni importanti dati del cliente query.

Form Builder App per il Salvataggio-

Si può fare uso di Form Builder App che è sicuro e un nuovo biglietto viene creato quando tutti gli utenti di inviare il modulo. In questo modo, con un biglietto a parte sarebbe creato che sarà standard e la sua gestione sarà facile. È possibile rispondere alle richieste via il biglietto e il cliente avrà la risposta al loro indirizzo email. Se il cliente ha qualche altro dubbio, che si può chiedere da solo posta e la query viene aggiornata sul sistema di biglietteria automatica. Con l’aiuto di Form Builder App, è possibile creare più forme per il vostro sito web per scopi differenti, come è possibile creare un modulo per il feedback, un’altra forma per altri servizi, come per il requisito.

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Se parliamo di lungo termine, quindi Form Builder App è meglio per il vostro sito web ( indipendentemente dalla piattaforma). Basta aggiungere qualsiasi numero di campi e di creare forme. Dopo che il Form Builder App, si prenderà cura di tutto. Faremo in modo che separano il biglietto viene creata per ogni modulo inviato con mail di notifica andando al proprietario del sito. Si può facilmente vedere che le query vengono risolti o risposto sul UVdesk. Si può anche vedere che le richieste dei clienti sono in sospeso e che le query sono chiuse da “Agenti” che ha creato il proprietario. Il proprietario del sito può tenere sotto controllo l’agente risposte che vengono inviati ai clienti. È possibile filtrare il ticket sulla base di Agenti, Clienti, Gruppi, Team, la Priorità. È possibile creare delle “Etichette” e assegnare importante query sotto quel tag e poi si può trovare che la query facilmente con l’aiuto di “Tag”.

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Il modulo fornito dall’Form Builder App da UVdesk è sicuro, sicuro e segue il normale Schema di Codice. Non ci sarebbe SQL Injection nel tuo sito web e i dati saranno protetti sempre. Form Builder app consente all’utente di unire le etichette predefinite e personalizzate etichetta insieme e creare una nuova forma, come per il requisito. È inoltre possibile creare un nuovo modulo per il tuo sito web, come Newsletter, Modulo, Modulo di Query, form di Feedback con l’aiuto di Form Builder App da UVdesk. L’utente può inserire il codice facilmente nel codice HTML del proprio sito e quindi questa app funziona perfettamente. È possibile aggiungere come molti di etichette in questo Form Builder. Quando ogni utente dovrà inserire i dati nel modulo e poi il biglietto che verrà creata sul UVDesk automaticamente.

Aggiunta di etichette personalizzate non richiede alcuna conoscenza tecnica. È possibile immettere il nome del modulo prima.Quindi è possibile aggiungere un numero di campi nel modulo. Per visualizzare immediatamente l’anteprima del modulo creato. È possibile controllare l’installazione del Modulo Generatore di App qui- https://support.uvdesk.com/en/blog/installation-of-form-builder ed è possibile aggiungere ulteriori modulo – https://support.uvdesk.com/en/blog/creating-form

Vantaggi del Form Builder-

Cerchiamo di spiegare con un esempio. Si supponga di disporre di una Ditta di Legge e su base giornaliera si ottiene intorno al 1000 a 5000 query da parte dei clienti. Si sono assunti i Gestori per rispondere alla query, ma ancora non in grado di monitorare il loro lavoro e-mail o dal sito di back-end e la gestione sarebbe un estenuante processo. Ora, con l’aiuto di Form Builder App, è possibile mantenere un occhio su tutti i biglietti creato dal cliente. È possibile esaminare il servizio dei gestori verso i vostri clienti, e più i biglietti. Si può vedere come molti biglietti sono in sospeso, risolto fase, chiusa la fase, spam fase. È possibile domanda che i Gestori direttamente il ritardo nella risposta o la quantità di biglietti in aumento in Sospeso.

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Il proprietario del sito può anche vedere le Valutazioni e le Recensioni fatte dal cliente per i servizi offerti dal tuo assunto Dirigenti UVdesk Risultati. Si può vedere la valutazione effettuata dai clienti, vedere il nome del cliente con l’indirizzo e-mail e id del ticket e le loro valutazioni per quel particolare biglietto in un elenco.

Prendiamo l’esempio di sito web Educativo. Nell’ammissione e nella consulenza di sessione, gli studenti avranno numerose interrogazioni e la gestione delle query sarebbe un compito. Con l’aiuto di Form Builder App da UVdesk, è possibile creare moduli separati per più sezioni, come una forma di temporizzazione per la query, un’altra forma, per corsi di selezione, e molti altri. Ora, per ogni query chiesto da uno studente, un nuovo biglietto, si sarebbe creato in UVdesk e il vostro agente può rispondere separatamente. Nessuna query verrà perso in questo caso. Per la query ripetitive, il vostro agente può fare uso di “Salvate Risposte” che salverà il momento di agenti.

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Form Builder è favorevole per lo Start-up. È possibile applicare per i Piani di Base, dove si hanno 4 agenti per gestire le richieste dei vostri clienti. Questo piano è più adatto per il nuovo formato aziende ed è gratuito per il tempo di vita. Come il business cresce, si può cambiare il piano secondo il vostro requisito. È possibile controllare la tabella dei prezzi al di sotto.

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Spero vi sia piaciuto questo blog. In caso di dubbio, si prega di mail a support@uvdesk.com

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