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E-commerce sistema di help desk

La parola “E-commerce” simboleggia il commercio di prodotti o servizi via. la rete di computer o reti di social media. Cerca sul veloce ambiente di business per il mantenimento di buoni rapporti con i clienti diventa un po ‘ complesso e quando si esegue una piccola o media scala commerciale, il pensiero che continua a tirare in mente è “il mantenimento dei clienti esistenti e coinvolgere di più i clienti, offrendo loro il supporto impressionante come fornire un servizio eccezionale è la parte fondamentale per l’E-commerce del settore.

secondo i rapporti di la fidelizzazione del Cliente statistiche, il 26% dei consumatori citare i termini di “fiducia” e “consistenza” un elemento importante della fedeltà alla marca.

La trattazione degli affari, in linea ha molti contro e uno dei più comuni è l’pali delle richieste dei clienti in attesa per la risposta. E-commerce sistema di help desk è sicuramente la soluzione. Motivo?

  1. Questo tipo di strumento di supporto funziona molto bene quando si tratta di gestire le richieste dei clienti e la UVdesk è super adatto per il business on-line industria.

  2. La base di conoscenze per sostenere gli utenti possono essere creati sulla base delle domande frequenti (FAQ) e le query degli utenti. È indispensabile avere una guida utente preparato in termini di punto di vista dell’utente durante l’esecuzione di un online sito di e-commerce. Per fare la ricerca avanzata facile, è possibile creare diverse categorie e degli articoli all’interno delle cartelle di sezione della knowledge base.

  3. e ha integrato la gestione di attività impianto che ci aiuta:

  • Per non perdere l’importante porta.

  • Per raccogliere le informazioni esistenti e potenziali utenti per capire le loro esigenze di business.

Come UVdesk benefici settore E-commerce?

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Multicanale modo di avvicinarsi:

I clienti arrivano a noi tramite diversi canali, vale a dire mediante la compilazione del form di contatto per le query, moduli di feedback per i loro preziosi suggerimenti, mailing e anche attraverso il supporto telefonico. Ogni richiesta di supporto deve essere tolto cura dagli agenti e ha risposto in nessun tempo come il client di lode, di velocità e di efficienza, il UVdesk facilita questo servizio a causa della sua smart automation che assegna e dare priorità i biglietti di base per la loro urgenza.

La nuova aggiunta alla lista delle caratteristiche:

 

integrazione Sociale dei media:

Quando si ‘re in esecuzione di un business online, quindi è ovvio che si sta promuovendo il brand sui social media come la migliore piattaforma o si può dire strategia di marketing per dare al vostro prodotto, l’identità, ma ancora una volta il vostro business non riesce fino a quando non si è in grado di dare un supporto di qualità per gli utenti. UVdesk ha recentemente integrato Facebook App in modo che i visitatori che desiderano comunicare con questo mezzo può farlo e i loro messaggi saranno presentati in forma di biglietti per il portale del servizio e la customer-facing staff risponderà loro. Questo processo senza problemi aiuta a rimanere organizzato in termini di gestione delle richieste. Questo è il modo migliore per raccogliere più traffico verso il tuo sito e per generare più reddito per il vostro business, impegnando più clienti.

Conclusione:

Questo basato su Saas prodotto non ha distribuzione complessità. In termini di soddisfazione del cliente, è necessario disporre di questo software per fare business online. La soddisfazione dei clienti è la chiave del nulla è più importante che questo strumento garantisce di fornire continuo supporto agli utenti.

Category(s) uvdesk
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