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E-commerce sistema de help desk

La palabra «E-commerce» simboliza la comercialización de productos o servicios a través de. el equipo de la red o redes de medios sociales. Buscando en el acelerado ritmo de los negocios entorno de mantener buenas relaciones con los clientes se convierte en un poco complejo y cuando se ejecuta un pequeño o mediano negocio de escala, el pensamiento que sigue rodando en la mente es «retención» de los clientes actuales y captar a más clientes mediante la entrega de la impresionante apoyo como proporcionar un servicio excepcional es la parte crucial para la industria del E-commerce.

Como por los informes de la lealtad del Cliente estadísticas, el 26% de los consumidores mención de los términos «confianza» y «consistencia» as un elemento importante de la lealtad a la marca.

El manejo de los negocios en línea tiene muchos contras y uno de los más comunes es el de las pilas de las consultas de los clientes a la espera de la respuesta. El E-commerce sistema de help desk es para asegurarse de que la solución de la misma. La razón por qué?

  1. Este tipo de herramienta de soporte funciona muy bien cuando se trata de la tramitación de las solicitudes de los clientes y el UVdesk es super adecuado para la línea de negocio de las industrias.

  2. La base de conocimientos para la prestación de apoyo a los usuarios pueden ser creados sobre la base de las preguntas más frecuentes y las consultas de los usuarios. Es imperativo tener un usuario-guía preparada en términos de la perspectiva del usuario mientras se ejecuta una línea de e-commerce. Por lo que el poder de la búsqueda fácil, usted puede crear diferentes categorías y artículos dentro de las carpetas de la sección de base de conocimientos.

  3. Se ha incorporado gestión de tareas facilidad que nos ayuda a:

  • Para que no pierdas las pistas.

  • Para recopilar la información de los existentes y de los potenciales usuarios para la comprensión de los requisitos de su negocio.

¿Cómo UVdesk beneficios de la industria del E-commerce?

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Multicanal forma de acercarse:

Los clientes llegan a nosotros a través de diferentes canales, es decir, mediante la cumplimentación de los formularios de contacto para consultas, formularios de comentarios, por sus valiosas sugerencias, correo e incluso a través de soporte telefónico. Cada solicitud de soporte ha de ser cuidado por los agentes y respondió en ningún momento que los clientes alabanza de la velocidad y la eficiencia, la UVdesk facilita este servicio debido a su inteligente de automatización, que asigna y priorizar los vales en función de su urgencia.

la nueva adición a La lista de funciones:

medios de comunicación Social de la integración:

Cuando usted ‘re la ejecución de un negocio en línea, entonces es obvio que son la promoción de la marca en social media como la mejor plataforma o usted puede decir que la estrategia de marketing para dar a su producto la identidad, pero de nuevo su negocio no tiene éxito hasta que no son capaces de dar el soporte técnico de calidad a los usuarios. UVdesk recientemente ha integrado Facebook App , de modo que los visitantes que deseen comunicarse con este medio puede hacerlo y sus cargos serán presentados en forma de entradas para el servicio de portal y de los orientados al cliente personal responderán de sus sólo. Este proceso sin complicaciones, ayuda a mantenerse organizado en términos de gestión de la las solicitudes. Esta es la mejor forma de obtener más tráfico hacia su sitio y para generar más ingresos para su negocio mediante la participación de más clientes.

Conclusión:

Este Saas basado en el producto no tiene la implementación de complejidades. En términos de la satisfacción del cliente, es necesario contar con este software para hacer negocios en línea. La felicidad del cliente es la clave, no hay nada más importante que eso, y esta herramienta garantiza a entregar el apoyo sin fisuras a los usuarios.

Category(s) uvdesk
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