E-commerce de help desk do sistema

A palavra “E-commerce” simboliza a negociação de produtos ou serviços via. o computador de rede ou de redes de mídia social. Olhando para o ritmo acelerado de negócios ambiente de manter boas relações com os clientes torna-se um pouco complexo, e quando você estiver executando uma pequena ou média escala do negócio, o pensamento que continua rolando na mente é “retenção” dos clientes existentes e com a participação de mais clientes, entregando a eles o incrível apoio como o fornecimento de um serviço excepcional é a parte crucial para a indústria de E-commerce.

Conforme os relatórios de a fidelidade do Cliente estatísticas, 26% dos consumidores mencionar os termos “confiança” e a “coerência” como o um importante elemento de fidelidade à marca.

Manuseio de negócios online tem muitos contras e uma das mais comuns é que as pilhas de consultas de clientes aguardando a resposta. O E-commerce de help desk do sistema é a solução. Razão por que?

1. Este tipo de ferramenta de suporte funciona muito bem quando se trata de lidar com as solicitações dos clientes e o UVdesk é super adequado para o negócio on-line indústrias.

2. A base de dados de conhecimento para empréstimos de apoio para que o usuários possa ser criados na base de perguntas e consultas dos usuários. É imperativo ter um guia do usuário-preparado em termos de perspectiva do usuário durante a execução de um site de comércio electrónico online. Para fazer a busca de poder fácil, você pode criar diferentes categorias e artigos dentro das pastas da base de dados de conhecimento da seção.

3. tem inerente gerenciamento de tarefas facilidade que ajuda-nos a:

• Para não perder o importante conduz.

• Para coletar as informações existentes e os potenciais utilizadores para a compreensão de suas necessidades de negócios.

Como UVdesk benefícios para o setor de E-commerce?

Multicanal forma de abordagem:

Os clientes chegam a nós através de diferentes canais, por exemplo, através do preenchimento de formulários de contato para consultas, formulários de feedback por suas valiosas sugestões, e-mails e até mesmo através de telefone do suporte. Todas as solicitações de suporte tem de ser cuidado pelos agentes e respondeu, em nenhum momento, como os clientes de louvor a velocidade e a eficiência, o UVdesk facilita esse serviço, devido à sua automação inteligente que atribui e priorizar bilhetes com base no seu carácter de urgência.

A nova adição à lista de recursos:

integração de Social media:

Quando você está executando um negócio online, então é óbvio que você está a promover a marca nas mídias sociais como a sua a melhor plataforma ou você pode dizer que a estratégia de marketing para dar a seu produto a identidade, mas, novamente, a sua empresa não terá sucesso até que você não é capaz de dar o suporte de qualidade para os usuários. UVdesk foi recentemente integrada Facebook App , para que os visitantes que desejam se comunicar com este meio pode fazê-lo e seus posts vão ser apresentadas na forma de ingressos para o portal de serviços e o cliente voltado para a equipe irá responder a partir de seu apenas. Este processo livre de problemas o ajuda a manter-se organizado em termos de gestão de pedidos. Esta é a melhor maneira possível para obter mais tráfego para o seu site e gerar mais receita para o seu negócio, envolvendo mais os clientes.

Conclusão:

Este Saas baseada produto não tem nenhuma implementação complexidades. Em termos de satisfação do cliente, é preciso ter este software para fazer negócios on-line. A satisfação do cliente é a chave nada é mais importante do que isso, e essa ferramenta garante o suporte contínuo para os usuários.