In qualsiasi sistema di helpdesk, non potete sfuggire alle query fraudolente che cercano di ottenere un rimborso, lo scambio, i servizi extra fino a quando non si dispone di un buon strumento di controllo. Ma ogni volta che controlla i dettagli di qualsiasi ID di ordine sullo strumento esterno è fastidioso e porta a ritardare la risposta dalla fine del supporto.

Con l’aiuto di Ecwid App Integration, il personale di supporto o l’agente possono confermare i dettagli degli ordini recuperati da Ecwid Website per qualsiasi ID di ordine di Ecwid sul biglietto per la corretta convalida e per evitare le domande false.

Visualizza Dettagli sull’ordine sul Biglietto:

Ottieni i dettagli di un qualsiasi numero di ordinazione appartenente all’Ecwid Online Store sul sistema ticket per aumentare il processo di supporto.

Salvare gli agenti dalle query di frode:

Questa applicazione aiuterà il personale di supporto o l’agente a distinguere tra autentico e falso cliente recuperando i dettagli relativi all’ordine sul biglietto e risparmiare tempo del personale.

Supporta numerosi canali:

Aggiungi più canali eCommerce nel UVdesk secondo il requisito e convalidare i dettagli del numero di ordine proveniente dal tuo canale eCommerce.