Dans tout système de service d’assistance, vous ne pouvez pas échapper aux requêtes frauduleuses qui tentent d’obtenir un remboursement, un échange, des services supplémentaires jusqu’à ce que vous ayez un bon outil de vérification. Mais chaque fois que vous vérifiez les détails de toute identification de commande sur l’outil externe est gênant et entraîne un retard dans la réponse à partir de la fin du support.

À l’aide de l’intégration de l’application Ecwid, le personnel de support ou l’agent peut confirmer les détails de la commande en provenance du site Web Ecwid pour l’identification de l’ordre de votre Ecwid sur le ticket pour la validation correcte et éviter les requêtes fausses.

Afficher les détails de la commande sur le ticket:

Obtenez les détails de tout numéro de commande appartenant à Ecwid Online Store sur le système de tickets pour augmenter le processus de support.

Enregistrer les agents contre la fraude Requêtes:

Cette application aidera le personnel de soutien ou l’agent à différencier le client authentique et le faux en récupérant les détails relatifs à l’ordre sur le ticket et économiser l’heure du personnel.

Prise en charge de nombreux canaux:

Ajoutez plusieurs chaînes de commerce électronique dans l’UVdesk selon l’exigence et validez les détails du numéro de commande provenant de votre canal eCommerce.