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Visualisateur App

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Le service d’assistance d’UVdesk a mis en place une nouvelle fonctionnalité appelée «Visionneuse de fichiers», dans laquelle le personnel de support et le client peuvent soit afficher le document directement, soit télécharger le document dans leur système local, puis ils peuvent visualiser le document.

La fonctionnalité « File Viewer » est bénéfique. Supposons que le personnel de soutien dispose de beaucoup de billets de soutien pour vérifier et si tous les billets ont un type de document attaché, ce serait un processus fastidieux pour le personnel de soutien de télécharger, vérifier le document, puis revenir au système UVdesk et répondre . Avec le « File Viewer », le personnel de support peut afficher instantanément le document et préparer la réponse et travailler efficacement.

Le «visualiseur de fichiers» est une petite fonctionnalité, mais il a un énorme rôle à jouer pour le personnel de support et les clients. Cela permet non seulement d’économiser votre temps précieux, mais cela rend également votre service d’assistance standard standard avec une fonctionnalité avancée des fichiers « voir et télécharger ».

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