UVdesk Helpdesk implementou um novo recurso chamado “Visualizador de arquivos”, no qual a equipe de suporte e o cliente pode visualizar o documento diretamente ou eles podem baixar o documento no seu sistema local e, em seguida, eles podem visualizar o documento.

“Visualizador de arquivos” funcionalidade é útil. Suponha que o pessoal de apoio tem um monte de tickets de suporte para verificar se todos os bilhetes têm qualquer tipo de documento anexado em seguida, ele iria ser um processo tedioso para o pessoal de apoio para download, verifique o documento e, em seguida, voltar para o UVdesk Sistema e resposta. Com o “Visualizador de arquivos”, a equipe de suporte possa visualizar instantaneamente o documento e preparar a resposta e trabalhar de forma eficiente.

O “Visualizador de arquivos” é um pequeno recurso, mas tem um enorme papel a desempenhar para o pessoal de apoio e os clientes. Isso não só economiza o seu tempo precioso, mas também faz o serviço de assistência olhar standard com recurso avançado de “download” de arquivos.

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