Il supporto help desk per l’industria dell’Ospitalità

L’industria dell’ospitalità crede nel concetto di offrire un eccellente supporto ai clienti. Questo settore è molto vasto in termini di natura e dimensione, in modo implica per un gran numero di clienti in questo settore sia un hotel o di un turismo, con ogni anno che passa crescente base di clienti può essere visto facilmente.

“secondo i rapporti di IBEF, entro il 2025, il numero di turisti in India è previsto il raggiungimento di 15,3 milioni di euro”.

Con l’imbarco delle feste di fine anno, le prenotazioni online per voli, hotel inizia a prendere posto. Ci sono diverse query da parte del cliente finale circa la procedura di prenotazione, tariffa, pasto struttura e molto di più. Per questo, essi metteranno in contatto con noi per telefono o via e-mail. Come risultato di questo, la nostra e-mail sarà invaso con il cliente, dei messaggi e il personale sarà impegnato in ricezione di chiamate. Il fatto è che devi continuare a destreggiarsi tra di rispondere a messaggi e a frequentare le chiamate.

Così, per mantenere il processo di lavoro efficiente, è necessario un sistema di helpdesk che gestisce tutte le richieste dei clienti con facilità. UVdesk è super adatto per questo tipo di situazione, che garantisce di offrire la migliore assistenza ai clienti.

vediamo alcuni dei vantaggi che questo sistema di supporto offre per l’industria dell’ospitalità:

 

Efficacia durante l’alta(di festa, di vacanza) stagione:

Per stabilire un contatto con le persone per il cliente di fronte a personale diventa un problema serio durante la stagione. Questo potrebbe essere a causa della ragione che in questa stagione viene fornito con un supplemento di responsabilità per il personale in una qualsiasi delle rispettive industrie. Ma che cosa circa le richieste dei clienti? Nessuna preoccupazione in quanto help desk vi aiuterà a uscire da questo problema.

Ci sono possibilità che un qualche tipo di domande e continua a lampeggiare sullo schermo del service desk di nuovo e di nuovo relative alla pre-vendita o post-vendita query. È meglio che il personale prepara una risposta in anticipo per quelle stesse domande di quando è il momento che la questione è stata sollevata allora si può sparare rapidamente la risposta da Salvato Risposte opzione. Questo sicuramente permette un risparmio di tempo del personale e impedisce anche l’invio di incoerenti risposte per la stessa query.

Cliente strategia di conservazione:

Una strategia di marketing deve essere adottato dai proprietari di viaggio e turismo, hotel di reparto, in modo che i clienti ama tenere tornare a voi. Consegna eccezionali di sostegno è già un fatto noto, ma oltre a questo cos’altro?

Il UVdesk mantiene un record corretto del clienti dal loro id e-mail al loro dettagli di contatto. Questo aiuta a conoscerli meglio e siamo in grado di inviare loro le risposte personalizzate per i loro biglietti. Si può anche inviare loro newsletter periodicamente per dare aggiornamenti delle cose nuove accadendo , offrire loro sconti, buoni regalo, etc.

Multi-lingue di sostegno:

I clienti provenienti da varie posizioni geografiche in contatto con noi e hanno preferenze per la lingua troppo poi la comunicazione diventa un problema. È meglio che aggiungere la funzionalità di multi-lingue di sostegno all’help desk. L’amministratore di help desk, inoltre è possibile assegnare il biglietto per l’agente che ha il comando su quella particolare lingua. Il sistema di helpdesk fornisce la funzione di creazione di un centro di assistenza secondo la preferenza di lingua di utenti in cui una persona si ottenere risposte immediatamente, senza la necessità di chiamare il personale di supporto per l’assistenza.

Agente di monitoraggio da metriche di rapporto:

Il admin può tenere traccia di agenti di prestazioni di lavoro da in fase di Segnalazioni sezione che dà a tutti la visione, altresì, il cliente nominali per il personale, il numero di clienti che hanno contribuito, con la loro totale del biglietto conta. È una caratteristica che aiuta l’amministratore a conoscere l’avanzamento dei lavori di singolo agente, perché come il proprietario, è necessario concentrarsi su molte altre operazioni precedenti e non avere il tempo sufficiente per guardare il personale su base regolare. Questo ti permette di controllare le prestazioni delle persone in un colpo solo.

Così, registrati oggi, con l’UVdesk per assistere al meglio i clienti e fornire continuo supporto.