O suporte de help desk de indústria hoteleira

A indústria da hospitalidade acredita no conceito de oferecer suporte excelente para os clientes. Este setor é muito grande em termos de sua natureza e tamanho para que implica, por um grande número de clientes na indústria se pode ser um hotel, ou uma indústria de turismo, com o passar de cada ano, aumentando a base de clientes pode ser observada facilmente.

“Como por relatórios de IBEF, até 2025, de chegadas de turistas estrangeiros na Índia é esperado para chegar 15,3 milhões”.

Com o embarkment da época festiva, as reservas on-line para o vôo, o hotel começa a tomar lugar. Existem várias consultas a partir do final do cliente sobre o procedimento de reserva, sala de pauta, refeição facilidade e muito mais. Para isso, eles vão em contato pelo telefone ou e-mail. Como resultado, o nosso endereço de e-mail serão inundadas com o cliente de mensagens e o pessoal vai estar ocupado em receber chamadas. O fato é que você tem que manter malabarismo entre responder as mensagens e participar de chamadas.

Assim, para manter o processo de trabalho eficiente, é necessário um sistema de helpdesk que gerencia todos os pedidos dos clientes com facilidade. UVdesk é super adequado para este tipo de situação, o que garante para oferecer o melhor suporte ao cliente.

Vamos olhar para alguns dos benefícios que este sistema de apoio oferece para a indústria de hospitalidade:

Eficácia durante a alta(de feriado festivo) temporada:

Para estabelecer um contato com as pessoas para cliente voltado para a equipe torna-se um sério problema durante períodos de pico. Isso pode ser devido ao motivo de que esta temporada vem com responsabilidade extra para o pessoal em qualquer uma das respectivas indústrias. Mas o que sobre a consultas dos clientes? Não se preocupe, porque help desk irá ajudá-lo a sair do problema.

Não são possíveis as chances de que algum tipo de perguntas que fica piscando na tela do seu service desk de novo e de novo relacionados para a pré-venda ou pós-venda de consulta. É melhor que a equipe prepara uma resposta com antecedência para essas mesmas perguntas que quando o tempo que a questão foi levantada, em seguida, você pode disparar rapidamente a resposta do Salvo Respostas opção. Isso certamente economiza o tempo dos funcionários e também os impede de envio inconsistentes de respostas para a mesma consulta.

estratégia de retenção de Clientes:

Uma estratégia de marketing tem de ser aprovado pelos proprietários de viagens e turismo, bem como o departamento de ti para que os clientes gosta de manter a voltar para você. Oferecendo excepcional de apoio já é um fato conhecido, mas além disso o que mais?

O UVdesk mantém um registro adequado do clientes , a partir de sua id de e-mail para os seus contactos. Isso ajuda a conhecê-los melhor e podemos enviar respostas personalizada para o seu bilhete. Podemos também enviar-lhes newsletter periodicamente para dar-lhes as atualizações do coisas novas acontecendo , oferecer-lhes descontos, vales etc.

suporte a Multi-idiomas:

Os clientes de várias localizações geográficas entre em contato conosco e eles têm preferências de idioma também, então a comunicação se torna uma preocupação. É melhor que você adicionar a funcionalidade de suporte multi-lingual para o help desk. Como o admin do help desk, você também pode atribuir o bilhete para o agente que tem o comando sobre essa língua em particular. O sistema de helpdesk oferece a facilidade de criação de um centro de apoio de acordo com a preferência de idioma dos usuários, onde uma pessoa vai obter respostas de imediato, sem a necessidade de chamar o pessoal de suporte para a assistência.

Agente de acompanhamento por meio de relatórios de métricas:

O administrador pode manter o controle de agentes no desempenho do trabalho por se submeter a Relatórios seção que dá a todos a visão também de avaliações de cliente dado para os funcionários, o número de clientes que têm ajudado, a sua total bilhete de conta. É um bom recurso que ajuda o administrador para saber sobre o andamento do trabalho do agente individual, pois como proprietário, você tem que se concentrar em muitas outras tarefas anteriores e você não tem tempo suficiente para assistir o pessoal sobre a base regular. Isso faz de você verificar o desempenho das pessoas em um ir.

Assim, Entrar hoje com a UVdesk para ajudar melhor os seus clientes e oferecer suporte contínuo.