Bureau d’assistance pour l’industrie de l’Hospitalité

L’industrie de l’hospitalité croit en la notion de fournir un excellent soutien à la clientèle. Cette industrie est très vaste en termes de nature et de taille implique un grand nombre de clients de cette industrie, qu’il s’agisse d’un hôtel ou d’une industrie du tourisme, avec chaque année qui passe de la base de clients de plus en plus peut être vu facilement.

« selon les rapports de l’ IBEF, d’ici 2025, les étrangers, les arrivées de touristes en Inde devrait atteindre 15,3 millions de dollars ».

Avec l’embarquement de la saison des fêtes, les réservations en ligne pour le vol, l’hôtel commence à prendre place. Il y a plusieurs requêtes de la clientèle de la fin sur la procédure de réservation, tarif de la chambre, les repas, les installations et beaucoup plus. Pour cela, ils vont communiquer avec nous par téléphone ou e-mailing. En conséquence de cela, notre e-mail sera inondé avec le client, les messages et le personnel sera chargé de recevoir les appels. Le fait est que vous devez continuer à jongler entre réaction des messages et des présents appels.

Donc, pour garder le processus de travail efficace, vous avez besoin d’un système d’assistance qui gère toutes les demandes des clients avec facilité. UVdesk c’est super adapté pour ce genre de situation qui garantit d’offrir le meilleur soutien à la clientèle.

regardons certains des avantages que ce système offre pour l’industrie de l’hospitalité:

 

l’Efficacité durant élevé(de fête, de vacances) saison:

Pour établir un contact avec les personnes à la clientèle personnel devient un problème sérieux pendant les périodes de pointe. Cela peut être dû à la raison que cette saison vient avec la responsabilité supplémentaire pour le personnel dans les secteurs respectifs. Mais ce que sur les requêtes des clients? Pas de soucis parce que le bureau d’aide vous aidera à sortir de ce problème.

Il est possible chances que certains types de questions continue de clignoter sur l’écran de votre bureau de service nouveau et de nouveau lié à la pré-vente ou après-vente de la requête. Il est préférable que le personnel prépare une réponse à l’avance pour ces mêmes questions que le moment cette question a été soulevée, alors vous pouvez tirer rapidement la réponse à partir de la Enregistré Réponses l’option. Cette initiative permet d’économiser le temps du personnel et les empêche aussi de l’envoi de réponses incohérentes pour la même requête.

fidélisation de la Clientèle, stratégie:

Une stratégie de marketing doit être adopté par les propriétaires de voyage et de tourisme ainsi que l’hôtel du département, afin que les clients, aime à revenir à vous. Offrir un soutien exceptionnel est déjà un fait connu, mais en plus de cela, de quoi d’autre?

Le UVdesk maintient un dossier de la clients à partir de leur adresse e-mail leurs coordonnées. Cela permet de mieux les connaître et nous pouvons envoyer des réponses personnalisées pour leurs billets. Nous pouvons également envoyer des newsletter régulièrement pour leur donner des mises à jour de nouvelles choses qui se sont produites , de leur offrir des réductions, des bons cadeaux, etc.

Multi-support multilingue:

Les clients de diverses géolocalisations de nous contacter et ils ont des préférences de langue, trop de communication devient un sujet de préoccupation. Il est préférable d’ajouter la fonctionnalité de multi-support multilingue à l’aide d’un bureau. L’admin de help desk, vous pouvez également affecter le billet à l’agent qui l’a commande sur cette langue en particulier. Le système de helpdesk fournit la facilité de création d’un centre de support en fonction de la langue de préférence des utilisateurs lorsqu’une personne va obtenir des réponses instantanément sans avoir besoin d’appeler le personnel de soutien pour l’assistance.

Agent de suivi par des mesures de rapports:

L’administrateur peut suivre les agents de la performance au travail en subissant les Rapports ce qui donne toute la profondeur de la même manière client notes fournies pour le personnel, le nombre de clients qu’ils ont aidé, leur billet total compte. C’est une bonne fonctionnalité qui permet à l’administrateur de savoir à propos de l’avancement des travaux de l’agent individuel car en tant que propriétaire, vous avez à se concentrer sur beaucoup d’autres tâches avant et vous n’avez pas suffisamment de temps pour observer le personnel sur la base régulière. Ceci vous permet de vérifier la performance de gens d’un seul coup.

Donc, vous inscrire aujourd’hui, avec la UVdesk pour aider au mieux vos clients et de fournir un soutien continu.