Cloud-based sistema di Help desk

Un sistema di help desk è una piattaforma dove gli utenti bandiera le loro preoccupazioni e ottenere una risposta immediata. Il robusto processo di ticketing consente di automatizzare i biglietti assegnazione di priorità a loro. Quindi le richieste di assistenza sono state prese cura davvero bene assegnata agenti che rispondono a tutte le funzionalità di query correlate.

Inoltre, se il vostro sistema è avere cloud hosting impianto allora è un vantaggio aggiunto per il proprio service desk è in grado di memorizzare i dati in massa su server cloud, senza preoccuparsi della sua perdita o furto. UVdesk è un servizio cloud-based di prodotto che è stato costruito per soddisfare le esigenze di salvare i tuoi carichi di dati.

in Primo luogo, che cosa fa di hosting cloud, tecnologia significa?

Come siamo testimoni di avanzamento tecnico all’interno di ogni anno che passa, il risultato è senza dubbio fruttuoso.

Se la connessione internet è disponibile, si avrà accesso alle tue informazioni. Il software non è legato ad un computer specifico, significa che si può accedere in qualsiasi luogo di lavoro.

Ciò implica che il personale di supporto avrà l’accesso alla loro servizio portale account se si desidera accedere dalla loro casa. Essi non sarà più legato alla scrivania a fare il loro lavoro. Questo è fondamentalmente il cloud hosting.

“Secondo l’indagine condotta da Scala a Destra nel 2016, c’è stata una significativa crescita nell’adozione del cloud computing tecnica”.

Motivi per cui si è preferito delle PMI:

Come per lo sviluppo del business, il denaro è un grosso vincolo e devono cercare modi per tagliare le spese, e in ogni modo possibile. Il cloud hosting tecnologia consente di realizzare soluzioni su misura maggiore con il miglior prezzo possibile. Con questa funzionalità, non hai bisogno di acquistare o installare il software in contrasto con il tradizionale sistema di help desk.

riduzione dei Costi:

Per le PMI, che diventa abbastanza complessa e costosa procedura per l’attuazione e fornire soluzioni. Così, per avere i tuoi dati sul cloud è sicuramente un costo cutter modo per le piccole e medie imprese in quanto consente di massa-scala di potenza di calcolo.

Lavorare da ovunque:

Questo permette agli utenti di accedere ai propri file in qualsiasi momento tramite un qualsiasi dispositivo. I documenti non sono più attaccato a una singola workstation. Il cliente di fronte a personale possono condividere informazioni agli utenti da knowledgebase sezione del prodotto seduti da casa. Tutto quello che dovete fare è semplicemente inserire il loro sostegno le credenziali dell’account.

Maggiore collaborazione in team:

I membri del team possono condividere i file con altri compagni di squadra immediatamente o può anche modificare i dati all’interno dei file e gli altri utenti saranno in grado di vedere i cambiamenti. Questo aiuta nella corretta sincronizzazione del lavoro tra i membri del team.

Sicurezza:

Il cloud struttura aggiunge la sicurezza per i suoi utenti per il backup di tutti i dati rilevanti di fuori del sito e la possibilità di hacking, la perdita di dati a causa di virus o qualsiasi altri problemi di sicurezza informatica diventa raro. Si garantisce la riservatezza di tutti i documenti importanti.

la Buona competenza:

Il timing, passa per il cloud, non hanno bisogno di preoccuparsi di aggiornamenti software, i requisiti di potenza e spazio i problemi correlati.

Quindi, è l’idea migliore per disporre di tutti i dati aziendali sul cloud, senza pensare che la sua perdita o di eventuali altri problemi per i quali gli utenti possono accedere da qualsiasi luogo e fornire continuo supporto alla clientela.