UVdesk Helpdesk soutien de la norme PCI DSS lien

Helpdesk est utilisé pour fournir un soutien à la requête du client sur n’importe quel service, produits, etc. Toute entreprise ( en ligne ou hors ligne) doivent avoir un système d’assistance pour le meilleur de la requête de gestion et de soutien de qualité. Nous avons un de ces SaaS soutien à la clientèle outil appelé UVdesk Helpdesk qui est développé à approvisionne le besoin des clients avec ses brillante fonctionnalité.

Dans cet article, je vais jeter un peu de lumière sur le fait « Pourquoi suprême de la sécurité est important pour votre système d’assistance? ». Chaque fois que vous développer un système de soutien à la vaste communauté des clients, puis la première priorité est de leur la sécurité des données. Vous devez garder la confidentialité de leurs données sur votre système de sorte que personne ne peut pirater. Quel est l’intérêt d’avoir un véritable système de helpdesk avec de mauvaises conditions de sécurité?

Supposons que vous avez un système de Helpdesk et de vous fournir un soutien à des millions de clients. Vous avez une réputation auprès de vos clients. Maintenant, en quelque sorte, un hacker hacks votre système d’assistance et d’accéder à toutes les informations vitales de vos clients alors qu’il pourrait endommager l’activité de vos clients et de votre réputation. Le client a fourni ses informations vitales pour vous en ayant un peu de confiance et si votre service d’assistance technique de sécurité ne parvient pas à résister à cette attente, alors il est vraiment mauvais pour votre entreprise. Donc, avant de vous rendre pour tout support technique, ainsi que ses fonctions de vérification sur la sécurité qu’il offre.

Aujourd’hui, les cyber-attaques sont très fréquentes, et vous devriez mettre en œuvre toutes les mesures possibles pour protéger les données de vos clients et une méthode la plus connue est la « validation ». Vous pouvez mettre de la validation de quelques domaines importants dans lesquels le client pourra saisir les données de valeur. Alors, quelle est l’importance de la validation? Chaque fois que l’accès du client les données validées ensuite un rapport sera généré ou que l’activité doit être répertorié dans le système de l’heure, la date et d’autres informations. Maintenant, si à l’avenir, toute inconnue de l’utilisateur tente d’accéder à des données validées de la clientèle, alors que l’activité devrait être enregistré, et le propriétaire peut voir qui a accès aux données. Cela aidera à protéger les données du client. Il n’y aurait pas d’injection SQL. De nombreux programmeurs de ne pas comprendre la complexité des plugins et des failles est créé. En raison des lacunes de la loi, SQL Injection se produit et votre site est piraté. UVdesk est hautement sécurisée toutes les données proviennent de UVdesk serveur qui est parfaitement sûr.

Il existe un autre type d’injection appelée attaque XSS ( Cross-Site Scripting Attaque) il injecte des scripts côté client dans les pages web consultées par les autres utilisateurs. ( Source ). Il peut être possible, que XSS attaquant d’injecter infectés codes de votre site à partir de toute application tierce. Supposons que vous utilisez un outil de soutien à la clientèle pour votre site et votre attaque XSS se produit, alors elle aura accès à toutes les données sensibles du site. Dans le UVdesk Helpdesk, il n’y aurait pas d’attaque XSS comme le UVdesk Helpdesk est développé sur le SAAS et il n’est pas vulnérable aux cyber-attaque.

Par exemple, si le client saisit son Accès FTP de son site web à l’aide de PCI de sécurité, vos données FTP serait garanti. Si le client ou le personnel de soutien qui veut accéder à ces données à partir de la contravention, alors ils doivent d’abord valider, puis sur pour afficher l’accès FTP du client pour l’utilisateur qui souhaite accéder. Il y aura aussi un record dans l’arrière-bout de combien de temps, les données sécurisé est accessible par les utilisateurs sur le système de ticket.

Laissez-nous vous expliquer avec un autre exemple. Supposons que vous avez une entreprise dans le Domaine Financier et de vous fournir un soutien à vos clients à l’aide de UVdesk Helpdesk. Maintenant, il peut y avoir un problème dans lequel un personnel de soutien serait de demander au client de fournir leur carte et les détails de paiement. Maintenant, nous savons tous que le fait de fournir votre carte de paiement ou des détails est très cruciale, en particulier dans cette cyber-attaque ère. Ainsi, par le PCI DSS fonction lien de UVdesk, le client peut protéger la carte & détails de paiement en choisissant les détails qu’ils veulent protéger. Maintenant, chaque fois que la carte & les détails de paiement sont accessibles, un enregistrement sera maintenu dans le back-end du système de suivi de l’activité complet.

UVdesk Helpdesk est désormais livré avec la norme PCI DSS lien de la compatibilité de la sécurité par lequel les données de votre client serait en sécurité. Les clients peuvent être assurés maintenant au sujet de la sécurité de leurs données tout en les replaçant dans le UVdesk Billets. Dans UVdesk Helpdesk, nous devons nous conformer à la norme PCI DSS pour sécuriser vos données et vous êtes totalement libre de choisir les données que vous souhaitez protéger et nous fournissons également tous les détails de l’accès de ces données protégées à l’admin avec la sécurisation des données. Les données protégées, serait dans le cryptées de sorte qu’il serait impossible pour un hacker d’accéder à n’importe quel moment. Lorsque le client aura accès aux données, puis il sera crypté et puis encore, il sera dans sa forme cryptée.

Donc, vous pouvez voir comment UVdesk Helpdesk à l’aide de PCI security protège vos précieuses données à partir de pirates. Alors, qu’attendez-vous pour? Inscrivez-vous à UVdesk maintenant et assurer la sécurité et la suprême support à vos clients. J’espère que cet article vous a été utile pour vous. En cas de doute, veuillez nous envoyer un mail à support@uvdesk.com