مكتب المساعدة هو أن العميل الاستعلام عن أي خدمة من الخدمات والمنتجات الخ. أي الأعمال ( على الانترنت أو غير متصل) يجب أن يكون مكتب المساعدة نظام استعلام أفضل إدارة دعم الجودة. <ب>لدينا واحدة من هذه العلاقات مع دعم العملاء على أداة تعرف باسم UVdesk المساعدة التي تم تطويرها إلى يلبي حاجة العملاء الرائعة وظائف. في هذا المقال سوف ألقي بعض الضوء على هذا الواقع “لماذا العليا هو مهم بالنسبة مكتب المساعدة الخاص بك؟”. كلما كنت في وضع أي نظام توفير دعم العملاء واسعة من المجتمع ، فإن الأولوية الأولى هي أمن البيانات. لديك للحفاظ على سرية البيانات الخاصة بهم في النظام الخاص بك بحيث لا يمكن لأحد أن الإختراق. ما هو الهدف من وجود كامل نظام مكتب المساعدة مع الفقراء الأمن ؟ افترض أن لديك نظام مكتب المساعدة و الدعم إلى الملايين من العملاء. لديك سمعة طيبة بين العملاء. الآن بطريقة أو بأخرى ، هاكر الخارقة مكتب المساعدة الخاص بك نظام الوصول إلى جميع المعلومات الحيوية الخاصة بك العملاء ثم أنها يمكن أن تلحق الضرر العميل الخاص بك الأعمال التجارية سمعة الخاص بك. العميل قدمت له تفاصيل حيوية إلى جانب وجود بعض الثقة وإذا مكتب المساعدة الخاص بك الأمن فشل في الوقوف في وجه هذا التوقع ثم هو حقا سيئة للأعمال التجارية الخاصة بك. حتى قبل أن تذهب لأي مكتب المساعدة, جنبا إلى جنب مع ميزات لا تحقق حول الأمن التي تقدم. في الوقت الحاضر, الهجمات الإلكترونية شائعة جدا و يجب تنفيذ جميع التدابير الممكنة لحماية بيانات العملاء واحد الأسلوب الأكثر شعبية هو “التحقق من صحة”. يمكنك وضع التحقق من عدد قليل من المجالات الهامة التي يقوم العميل بإدخال البيانات القيمة. إذا ، ما هي أهمية التصديق ؟ في كل مرة أن العملاء الوصول إلى التحقق من صحة البيانات ثم قد يتم إنشاء أو أن يكون النشاط المدرجة في النظام مع الوقت والتاريخ وغيرها من المعلومات. الآن, إذا كان في المستقبل أي مستخدم غير معروف يحاول الوصول إلى التحقق من صحة بيانات العميل ، ثم هذا النشاط الحصول على تسجيل المالك يمكن أن نرى من الوصول إلى البيانات. وهذا سوف يساعد في حماية بيانات العميل. لن يكون هناك أي حقن SQL. كثير من المبرمجين لا يفهمون تعقيد الإضافات و الثغرات. بسبب ثغرات SQL Injection يحدث موقعك يحصل اختراق. UVdesk آمنة للغاية كافة البيانات يأتي من UVdesk الخادم التي هي آمنة تماما. هناك نوع آخر من الحقن يسمى هجوم XSS ( Cross-Site Scripting الهجوم) أنه يقحم البرامج النصية من جانب العميل في صفحات الويب عرضها من قبل المستخدمين الآخرين. ( المصدر ). قد يكون من الممكن أن XSS المهاجم حقن المصابين رموز في موقع الويب الخاص بك من أي تطبيقات الطرف الثالث. افترض أنك تستخدم أي دعم العملاء أداة لموقعك و XSS الهجوم يحدث بعد ذلك سوف الوصول إلى جميع البيانات الحساسة من الموقع. في UVdesk مكتب المساعدة ، لن يكون هناك أي هجوم XSS كما UVdesk المساعدة على إدارة العلاقات مع أنها ليست عرضة للهجمات الإلكترونية. على سبيل المثال ، إذا كان العميل يدخل له الوصول FTP من الموقع ثم بمساعدة PCI الأمن FTP الخاص بك سوف تكون آمنة. إذا كان العميل أو موظفي الدعم يريد الوصول إلى هذه البيانات من التذكرة ، ثم أول لديهم للتحقق من ثم فإنه عرض FTP وصول العملاء إلى المستخدم الذي يريد الوصول إليه. وسوف يكون هناك أيضا سجل في نهاية العام كم من الوقت تأمين البيانات التي تم الوصول إليها من قبل المستخدمين على نظام التذاكر. دعونا شرح مع مثال آخر. افترض أن لديك عمل في المجال المالي و تقديم الدعم للعملاء الخاص بك عن طريق مساعدة من UVdesk المساعدة. الآن, قد يكون هناك مشكلة في دعم الموظفين يطلب من العملاء تقديم بطاقة أو تفاصيل الدفع. الآن, ونحن نعلم جميعا أن توفير البطاقة الخاصة بك أو تفاصيل الدفع هو أمر بالغ الأهمية وخاصة في هذا الهجوم الإلكتروني العصر. لذا PCI DSS الرابط ميزة UVdesk ، يمكن للعميل حماية بطاقة &أمبير ؛ تفاصيل الدفع عن طريق اختيار التفاصيل التي تحتاج إلى حماية. الآن في كل مرة بطاقة & تفاصيل الدفع يتم الوصول إليها, سجل في الإبقاء على الجهة الخلفية من النظام إلى المسار الكامل النشاط. UVdesk المساعدة يأتي الآن مع PCI DSS الرابط الأمن التوافق الذي العملاء الخاصة بك سوف تكون آمنة. العملاء يمكن أن تكون على ثقة الآن حول سلامة البيانات الخاصة بهم في حين وضع في UVdesk تذاكر. UVdesk المساعدة, ونحن نتابع PCI DSS لتأمين البيانات الخاصة بك و أنت حر تماما في اختيار البيانات التي تريد حمايتها ونحن نقدم أيضا كل تفاصيل وصول هذه البيانات المحمية إلى المشرف جنبا إلى جنب مع تأمين البيانات. البيانات المحمية سيكون في شكل مشفرة لذلك سيكون من المستحيل على القراصنة على الوصول إليه في أي وقت. عندما يقوم العميل الوصول إلى البيانات بعد ذلك سوف تكون مشفرة ثم مرة أخرى أنها سوف تكون في شكل مشفرة. لذلك يمكنك أن ترى كيف UVdesk المساعدة عن طريق مساعدة من PCI الأمن يحمي البيانات القيمة الخاصة بك من المتسللين. إذا ماذا تنتظرون ؟ تسجيل الدخول إلى UVdesk الآن تقدم العليا دعم العملاء الخاص بك. آمل أن يكون هذا المقال مفيد لكم. في حال وجود أي شك ، يرجى مراسلتنا على support@uvdesk.com Tag(s) helpdesk PCI DSS link Security uvdesk Category(s) uvdesk