El servicio de asistencia es utilizado para proporcionar soporte al cliente de consulta acerca de cualquier servicio, productos, etc. Cualquier negocio ( en línea o fuera de línea) debe tener un sistema de asistencia para la mejor consulta de gestión y de apoyo a la calidad. Tenemos uno de esos SaaS-atención al cliente en la herramienta conocida como UVdesk Helpdesk , que se desarrolló a satisface la necesidad de los clientes con su brillante funcionalidad. En este artículo, voy a arrojar algo de luz sobre que el hecho de «supremo por Qué es importante la seguridad para su sistema de helpdesk?». Siempre que usted desarrolle un sistema para la prestación de apoyo a la gran comunidad de clientes, a continuación, la primera prioridad es su seguridad de datos. Usted tiene que mantener la confidencialidad de sus datos en el sistema, de modo que nadie puede hackear. ¿Cuál es el punto de tener un completo sistema de helpdesk con la falta de seguridad? Suponga que tiene un sistema de Helpdesk y que están prestando apoyo a millones de clientes. Usted tiene una buena reputación entre sus clientes. Ahora, de alguna manera, un hacker hacks de su sistema de helpdesk y acceder a toda la información vital de sus clientes, a continuación, podría dañar el negocio de su cliente y su reputación. El cliente que haya proporcionado sus datos vitales a usted por tener un poco de confianza y si el servicio de asistencia de seguridad no está parado hasta que la expectativa, entonces es muy malo para su negocio. Así que, antes de ir para cualquier servicio de asistencia técnica, junto con sus características hacen de verificación acerca de la seguridad que ofrece. Hoy en día, los ataques cibernéticos son muy comunes y se deben implementar todas las medidas posibles para proteger los datos de sus clientes y un método más popular es la de «validación». Usted puede poner la validación de algunos de los campos en los que el cliente introduzca sus datos valiosos. Así que, ¿cuál es la importancia de la validación? Cada vez que el cliente acceda a los datos validados, a continuación, un informe que se genera o que la actividad se cotiza en el sistema con la hora, la fecha y otra información. Ahora, si en el futuro cualquier desconocido usuario intenta acceder a la validación de los datos del cliente, luego de que la actividad se graban y el propietario puede ver quién accede a los datos. Esto ayudará en la protección de los datos del cliente. No sería la inyección de SQL. Muchos programadores no entienden la complejidad de los plugins y las lagunas se crea. Debido a los vacíos legales, la Inyección SQL se produce y de que su sitio está hackeado. UVdesk es altamente segura todos los datos vienen de UVdesk servidor que es perfectamente seguro. Hay otro tipo de inyección se llama ataque de XSS ( Cross-Site Scripting Ataque) se inyecta secuencias de comandos de cliente en páginas web vistas por otros usuarios. ( Fuente ). Puede ser posible, que XSS atacante inyectar infectados por códigos en su sitio desde cualquier aplicación de terceros. Supongamos que usted está usando cualquier herramienta de apoyo técnico para su sitio y ataque de XSS se produce, a continuación, tendrá acceso a todos los datos sensibles del sitio. En el UVdesk Helpdesk, no habría ataque XSS como el UVdesk el servicio de asistencia es desarrollado en el software como servicio y no es vulnerable a un ataque cibernético. Por ejemplo, si el cliente entra en su Acceso FTP de su sitio web, a continuación, con la ayuda de PCI de seguridad, sus datos de FTP estaría asegurado. Si el cliente o el personal de apoyo quiere acceder a esos datos desde el billete, luego la primera a la que tienen que validar y, a continuación, se mostrará el acceso FTP del cliente para el usuario que quiere acceder a él. También habrá un registro en el back-end de la cantidad de tiempo, el seguro de datos fue consultado por los usuarios en el sistema de tickets. Vamos a explicar con un ejemplo. Supongamos que usted tiene un negocio en el Campo Financiero y brindar apoyo a sus clientes con la ayuda de UVdesk Helpdesk. Ahora, puede haber un problema en el que un personal de apoyo podría solicitar al cliente su tarjeta o datos de pago. Ahora, todos sabemos que proporcionar su tarjeta de crédito o detalles de pago es muy importante especialmente en este ataque cibernético de la época. Así que, por el PCI DSS función de enlace de UVdesk, el cliente puede proteger la tarjeta de & detalles de pago por la elección de los detalles que se quieren proteger. Ahora, cada vez que la tarjeta & datos de pago se tiene acceso a un registro se mantendrá en el back-end del sistema para realizar un seguimiento completo de la actividad. UVdesk Helpdesk ahora viene con PCI DSS enlace de seguridad de compatibilidad por el cual los datos de sus clientes estarían a salvo. Los clientes pueden estar seguros de ahora acerca de la seguridad de sus datos, mientras que poner en el UVdesk Entradas. En UVdesk Helpdesk, seguimos PCI DSS para asegurar sus datos y usted es completamente libre para elegir los datos que desea proteger y también ofrecemos todos los detalles de acceso de estos datos protegidos a la administración junto con la protección de los datos. Los datos protegidos sería en la forma cifrada por lo que sería imposible para los hackers para acceder a él en cualquier momento. Cuando el cliente tendrá acceso a los datos a continuación, será cifrado y, a continuación, de nuevo será en su forma encriptada. Así, se puede ver cómo UVdesk Helpdesk con la ayuda de PCI security protege sus datos valiosos de los hackers. Entonces, ¿qué estás esperando? Inscríbase para UVdesk ahora y proporcionar un ambiente seguro y de apoyo supremo a sus clientes. Espero que este artículo ha sido útil para usted. En el caso de cualquier duda, por favor envíenos por correo electrónico en support@uvdesk.com Tag(s) helpdesk PCI DSS link Security uvdesk Category(s) uvdesk