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Comment créer Helpdesk Formulaire de Contact dans Salesforce?

Salesforce est la principale entreprise offrant au sein de la Plate-forme Salesforce1. Il offre aux entreprises une interface de gestion de cas et de gestion des tâches, et d’un système de routage automatique et de l’escalade des événements importants. Le portail client Salesforce offre à ses clients la possibilité de suivre leur propre cas, comprend un réseau social plug-in qui permet à l’utilisateur de se joindre à la conversation au sujet de leur entreprise sur les sites de réseautage social, fournit des outils d’analyse et d’autres services, y compris le courriel d’alerte, de recherche de Google, et de l’accès aux clients le droit et les contrats ( Wikipédia )

Dans cet article, je vais vous expliquer comment vous pouvez créer un formulaire personnalisé sur votre Salesforce site à l’aide de Générateur de Formulaire App de UVdesk. Tout d’abord, vous devez aller à votre UVdesk tableau de bord et cliquez sur Applications > Générateur de Formulaire. Entrez le nom du Formulaire, sélectionnez le cadre de ses domaines et de l’enregistrer.

Après la création du Formulaire Personnalisé, vous pouvez afficher un Aperçu de la forme ou de voir ses codes incorporés dans JS Version & iframe Version.

 

Maintenant, connectez-vous à votre Compte Salesforce et allez au menu « Setup ». Maintenant, allez dans le menu « Setup », puis Build > Élaborer, allez à Sites. Cliquez sur le bouton « Nouveau » pour ajouter un nouveau site.

Après avoir cliqué sur l’onglet « Nouveau », entrez les détails du Site et entrez le texte que vous souhaitez afficher sur la page d’accueil de votre site lorsque l’utilisateur visite « Active Page d’Accueil du Site » le terrain.

Maintenant, allez dans le front-end de votre site et sur la page d’accueil, vous verrez la fonction que vous avez entré dans « Active de la Page d’Accueil du Site« .

Maintenant, allez à la « Pages Visualforce » et cliquez ensuite sur le lien « Modifier » pour la fonction que vous souhaitez afficher sur la page d’accueil de votre site créé avec Salesforce.

Sur la UVdesk, allez dans le Générateur de Formulaire et cliquez sur le nom du Formulaire. Après cela, vous verrez trois boutons – Save, Aperçu du Formulaire & Obtenir le Code d’intégration. Cliquez sur “Get Code Embed” et copier le JS ou iframe codes de version.

Maintenant, retournez à votre Salesforce et collez le iframe codes de version sur le Visualforce de Balisage et d’enregistrer cette page.

Maintenant, retournez dans le front-end du site et vous verrez alors votre formulaire personnalisé créé par collage l’iframe codes générés par le UVdesk.

Le client peut entrer dans leurs détails et la requête, puis cliquez sur soumettre. Après avoir cliqué sur le bouton envoyer, le client peut voir leur numéro de Ticket et un message de succès de la UVdesk.

Maintenant, l’agent peut vérifier le Billet n ° 15 sur la UVdesk avec les détails et de requête rempli par le client. L’agent peut revenir à la même requête posée par le client.

Le client peut se connecter sur le système de ticket à partir du lien envoyé à leur entré mail avec un lien pour réinitialiser le mot de passe. Après la réinitialisation du mot de passe, le client peut vérifier le revenir du personnel de soutien de leur requête par connexion dans le UVdesk Helpdesk. J’espère que ce blog a été utile pour vous. En cas de doute, veuillez nous envoyer un mail à support@uvdesk.com

Tutoriel Vidéo-

Note – Dans le Visualforce Balisage, lorsque vous collez l’iframe codes de version, utilisez <apex:page> étiquette, avant et après le code, puis l’enregistrer.

Category(s) uvdesk
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