L’acquisto e la vendita sono diventati parte integrante della nostra vita. Preferiamo acquistare online in quanto risparmia tempo, è rilassante e più opzioni. Fornire supporto online ai clienti è inoltre vitale e definisce il tasso di successo dell’attività online. Se i clienti sono felici e soddisfatti della qualità del supporto, infine, porterà a più vendite.

Ci sono casi fraudolenti che perdono molto tempo del personale di supporto. Per convalidare il cliente, disponiamo di App eCommerce per MercadoLibre, in cui il personale di supporto o l’agente possono recuperare i dettagli relativi all’ordine da MercadoLibre al sistema ticket di UVdesk direttamente. In questo modo, nessun cliente genuino sarà perso e l’agente può evitare i casi di frode.

Tutti i dettagli in un unico luogo:

Recupera i dettagli di un qualsiasi numero di ordinazione appartenente al sito MercadoLibre sul sistema ticket per accelerare il processo di supporto.

Più potenza agli agenti:

Questa applicazione eliminerà tutti i dubbi relativi al numero di ordine fornito dal cliente e aiuta l’agente a offrire un migliore supporto al cliente.

Supporta numerosi canali:

Aggiungi più canali eCommerce nel UVdesk secondo il requisito e convalidare i dettagli del numero di ordine proveniente dal tuo canale eCommerce.