22K Views

كيف Jibosky نقدم ممتازة دعم العملاء باستخدام UVdesk

Jibosky هو موقع للتسوق عبر الإنترنت في نيجيريا الذي افتتح جسر الفجوة بين الجودة والسعر.

Jibosky بدأت عمليات التاجر على عدة منصات التجارة الإلكترونية و كان قادرا على تقديم أفضل أسعار منتجات ذات جودة عالية في خضم المنافسة.

كنت مجرد اسم و بطريقة البنود بما في ذلك قمم لطيف والسراويل القصيرة والبلوزات والتنانير والسراويل والأحذية, ساعات, مجوهرات, و نباتات الزينة للرجال والنساء والأطفال ، سوف تجد في Jibosky.

UVdesk مدير Nirupama كان نقاش مع مؤسس Jibosky السيد Mojibola Fowowe عن دعم العملاء المقدمة للعملاء من Jibosky وكيفية إدارة استفسارات العملاء على أساس يومي.

UVdesk: ما هو الغرض الخاص بك الأعمال التجارية, المنتج, المنظمة هو حل ؟

Mojibola: في نيجيريا اليوم, التجارة الإلكترونية تكتسب تدريجيا بقبول واسع خلافا في أوقات لاحقة و لا يزال هناك فجوة واسعة في قطاع الأعمال اليوم يحتاج إلى سدها. عملنا موقع ارتفع من بين أمور أخرى إلى سد تلك الفجوة. نحن تجعل من الممكن للناس لشراء أزياء ذات جودة المواد بأسعار لا تقبل المنافسة في جميع أنحاء البلاد في الوقت الذي يناسبهم.

UVdesk: من هو قدوتك في الأعمال التجارية الخاصة بك أو منتج أو المنظمة و كيف وحي ؟

Mojibola: على الرغم من أن ليست كبيرة كما لهم بعد في أي شكل من الأشكال ولكن لدينا قدوة في العمل هي أمثال بالفعل شركات التجارة الإلكترونية في البلاد مثل جوميا Konga ، PayPorte. نحن حقا نتطلع إلى تحقيق مماثلة مآثر وكأنها قد تمكنت من تحقيق أكثر من سنة.

UVdesk: ما هي التحديات التي واجهتها أثناء إعداد الأعمال التجارية الخاصة بك ؟

Mojibola: حسنا, لقد واجهنا الكثير من التحديات على طول الطريق مع تحديا كبيرا كونها مسألة التمويل. نحن في الواقع مجرد بداية و الجميع يعلم أن رأس المال الكافي قاعدة مهم إذا كان أي الأعمال سوف تزدهر. فمن السهل جدا لاقامة موقع للتجارة الإلكترونية ولكن يستغرق قدرا كبيرا للترويج لها على الإنترنت وغير متصل. هذا وقد تم التحديات الرئيسية التي نواجهها في كل حين. وثمة مسألة أخرى هي في حالة من القوى العاملة الفنية اليدين للقيام ببعض المهام. على الرغم من أننا حوالي ثلاثة تشغيل الأعمال التجارية معا ، لدينا واحد فقط من الخبراء التقنيين في وسطنا و عبء العمل قد تكون ساحقة عليه في بعض الأحيان. التعليقات الجانبية هاتين المسألتين نحن جيدة للذهاب.

لدينا هرب قضايا إدارة علاقات العملاء من خلال الخدمات التي تقدمها Webkul. وهذا هو أيضا نقطة جذب رئيسية للأعمال التجارية و نحن سعداء أننا المتكاملة UVdesk.

UVdesk: أي نصيحة للمستخدمين الذين يقومون بتشغيل الأعمال مماثل مثل لك ؟

Mojibola: سوف المشورة لهم إلى إعداد بشكل صحيح كل ذلك يحتاج إلى تعيين ما يصل على موقع الويب والأعمال نكرس قدرا كبيرا من الانتباه إلى علاقات العملاء والارتياح إذا كانوا يريدون حقا إيجابية التحويلات في أعمالهم. وينبغي أيضا أن نلاحظ بعناية الاتجاهات الحالية في خط الأعمال يبحث دائما عن سبل لتقديم حلول لاحتياجات الناس وخاصة في بلد مثل نيجيريا حيث التجارة الإلكترونية هو بداية ازدهار لم يسبق له مثيل.

UVdesk: كيف هذه الفكرة الأعمال النقر في عقلك ؟

Mojibola: حددنا الحاجة و صعدت في سد الفجوة. لقد اعتقدت دائما عن الطريقة التي البنود أزياء يمكن أن تباع في أقل نسبيا من أسعار البيع بالتجزئة لذلك معظم الناس يمكن أن تستفيد من ذلك ونحن هنا في طليعة الابتكار. لقد بدأ التجار في بعض الأسواق على الانترنت ولكن عندما اتضح أننا يمكن أن تعد بشكل مريح إبقاء الأسعار منخفضة بشكل ملحوظ بسبب أسعار العموالت والرسوم الأخرى وصفت لنا من خلال هذا السوق, قررنا أن الوقت قد حان أن تتطور و بناء موقع الويب الخاصة بنا لذلك نحن يمكن أن يكون كل مساحة في العالم لتحقيق رؤيتنا.

UVdesk: ماذا تفعل من أجل تعزيز الأعمال التجارية ( على الانترنت وغير متصل)?

Mojibola: الآن في بعض الأحيان نقوم بتشغيل قليلا ميزانية الإعلانات على Facebook و الوظائف ذات الصلة Facebook المجموعات. لم تطلق أي متصل إعلان الحملة في لحظة ولكن نحن نأمل أن تفعل ذلك في أقرب وقت لدينا ميزانية تستمر في التوسع.

UVdesk: ما هي حجم الفريق و كنت تدير فريقك ؟

Mojibola: ونحن حاليا ثلاثة تشغيل الأعمال التجارية معا و كنا قادرين على تقسيم العمل فيما بيننا.

UVdesk: كيف UVdesk مساعدتك في إدارة دعم العملاء ؟

Mojibola: UVdesk كانت مفيدة جدا و مفيدة في رعاية علاقات العملاء جانب من جوانب أعمالنا. كنا قادرين على اقامة المهنية بالكامل خدمة العملاء مع مساعدة من UVdesk وهذا جانب من جوانب الأعمال التجارية هو رعاية تامة بالنسبة لنا أن نركز أكثر على التوسع.

UVdesk سعداء للمساعدة. لمزيد من التفاصيل يرجى الضغط هنا. يمكنك تعيين شخصية demo هنا.

Tag(s) Jibosky
Category(s) uvdesk
. . .

Comment

Add Your Comment

Be the first to comment.

css.php