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Por que os comentários e classificações são de suma importância no eBay?

o eBay, como todos sabemos, foi trabalhar no leilão baseado no modelo desde a sua criação em 1995. Comentários e classificações de forma a ideologia central da empresa. Aqui você está completamente lidar com uma pessoa com a qual você não tem nenhuma idéia, ele está vendendo ou comprando. É por isso que os comentários e classificações deve ser maior importância ao vender ou comprar no eBay.

Sample Feedback Page

Para o feedback positivo, certifique-se de que você está exibindo as informações precisas e claras. Comunicar as coisas de forma facilmente compreensível, de forma que, se um novato deve saber sobre o processo. Os clientes, se eles encontrar a falha em alguma etapa específica, não hesitarão em dar uma resenha negativa.

Sample Feedback Profile

How do feedback and ratings work?

Depois de cada transacção, o cliente recebe uma opção para fornecer um feedback para o vendedor sobre a experiência geral de compra. Eles podem atribuir positivo ou negativo ou neutro pontuação.

Para julgar um usuário, o feedback não é a única maneira. Se algo der errado durante o processo de transação, é melhor, a comunicação deve ocorrer de ambos os lados, a fim de resolver o problema na atitude positiva em vez de sortear um comentário negativo sobre o portal.

eBay atribui único dígito classificação em seu portal. A sua pontuação é aumentada por um fator de um para cada críticas positivas e downgrade de um para cada comentário negativo. Um neutro de avaliação não tem qualquer efeito sobre a pontuação.

Agora, com base na pontuação, eBay atribui uma cor de estrela para o vendedor para diferenciar entre outros. Mas você também deve olhar para DSR (Detalhado de Classificação do Vendedor), como eles fornecem comentários honestos do vendedor.

eBay score ratings

Por que você precisa para manter a verificação de feedback?

Porque você não quer que seus compradores para deixar a sua página por causa de sua baixa pontuação e feedbacks negativos. Como é a mentalidade humana, os clientes não compram qualquer coisa a partir de um determinado vendedor ter comentários negativos e pobres classificação. O desempenho de vendas depende muito de seus comentários e avaliações. É mais fácil para você obter um cliente, se você tem um bom feedback e avaliações.

Dicas para evitar o feedback negativo

  • A comunicação adequada com o cliente

    É melhor para educar seu cliente com relação ao seu produto, opções de entrega e método de transação, em vez de o cliente ficar preso em algum lugar. Você deve dizer-lhes o quão importante são os comentários de sua parte após a entrega, a mercadoria-los e como isso vai afetar a sua imagem no eBay portal e lhe dá uma vantagem extra, entre outros vendedores. Você deve ser convenientemente de mencionar o seu ponto de informações de contato em sua página e faturas.

  • São o seu produto em stock?

    Certifique-se de itens que estão a venda estão em estoque. Hoje em dia, todo varejista está adotando técnicas de venda em várias plataformas, você deve certificar-se, deve ser definido de estoque de itens para cada plataforma. Torna-se muito frustrante para o cliente quando ele encontrar o produto que já pagaram tornou-se fora de estoque. Se essas coisas acontecem, você deve de imediato informar o cliente, buscar desculpas para que o processo e o reembolso mais cedo possível para evitar qualquer tipo de comentário negativo do comprador.

  • Precisas e claras informações

    Informações sobre o produto desempenha um papel importante na obtenção de conversão. Produto upload de imagens deve ser de boa resolução e precisas. Use palavras-chave relevantes ao escrever o título para o produto, certifique-se de que eles descrevem o produto adequadamente apenas pelo seu nome. Agora você pode também descrever a condição do seu produto no eBay, é melhor fazer uso de. A descrição do produto deve descrever brevemente os atributos do produto, como garantia, o material que é feito, etc.

  • Produto, tempo de entrega e custos

    Produto, tempo de entrega e coYour envio política deve definir corretamente a embalagem e prazo de entrega com os custos incorridos. Esta é uma parte onde os compradores enfrentam a concorrência de outros compradores, fornecimento gratuito de entrega e o mínimo de tempo. Você deve se concentrar na presente parte, caso contrário você vai perder a concorrência de outros vendedores.sts

  • Serviço Ao Cliente

    Por último, mas não menos importante, o atendimento ao cliente é o que o cliente confiar na maioria dos pós-vendas. Esta é a oportunidade para você fornecer o que o cliente está procurando e resolver sua consulta. Isso vai tirar você de feedback positivo e também construir uma relação de confiança com você, em nome do cliente. Existem muitas ferramentas automatizadas disponível para fornecer o serviço ao cliente, sendo um UVdesk Helpdesk

Feedbacks são os mais proeminentes coisa no eBay que cada cliente está de olho. Você deve manter um controlo regular do seu feedback e tentar melhorá-lo. Se alguma vez você tem um feedback negativo, tente entrar em contato com o cliente e resolver seus problemas. Tente melhorar sua vitrine no eBay e oferecer um serviço excepcional aos clientes, porque isso é o que vai mantê-los a voltar.

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