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为什么评论和评价是至关重要性上易趣?

易趣,因为我们都知道,已经工作在基于拍卖的模型,因为它创立于1995年。 反馈意见和评级形成核心的意识形态的公司。 在这里,您都完全处理个人的,你有没有想法,要么是销售或购买的。 这就是为什么审查和评应至关重要而销售或购买在eBay上。

Sample Feedback Page

为积极的反馈,确保你是显示信息的精确和清楚的。 通信的东西在一个容易理解的方式这样,如果一个新手应该知道有关的过程。 客户,如果他们发现故障的在任何特定的步骤,他们会毫不犹豫地在给予负面的审查。

Sample Feedback Profile

如何的反馈和评级的工作?

之后每一个交易客户得到一个选项提供反馈意见到卖方的有关总体经验的购买。 他们可以分配正面或负面的或中性的分数。

来判断一个用户反馈不是唯一的方法。 如果出了什么事在交易过程中,这是最好的,通讯应采取从两侧为了解决这个问题的积极态度,而不是分配的负面审查在门户网站。

eBay分配单位的评价在其门户网站。 你的分数是增加的一个因素的每一个积极的评价,并降级一个为每个负面的审查。 一个中立的审查不会有任何影响分。

现在,基于分,eBay分配色的星星给卖方的区分等。 但你也应该看出来DSR(详细卖方的评价),为他们提供诚实的评价的卖方。

eBay score ratings

为什么你需要保持检查的反馈意见吗?

因为你不想要你的购买者离开你的网页因为你的低分和负面的反馈。 因为是人的心态,顾客不会购买任何东西从一个特定的卖方具有负面评价和贫困评价。 销售业绩在很大程度上取决于你的评论和评价。 这是更容易让你得到一个客户,如果你已经得到了很好的反馈意见和评级。

提示,以避免负面的反馈

  • 适当的通信你的客户

    这是最好的教育你的顾客关于你的产品,运送的选项和交易的方法,而不是顾客会被卡住的地方。 你应该告诉他们,重要的是如何的反馈他们的一部分之后货物已交付给它们和它将如何影响你的图像易趣上门户网站和给你一个额外的边缘除其他销售商。 你应该正确地提及您点的联系信息,在你的网页和发票。

  • 是你的产品有在股票?

    确保项目销售中的股票。 如今,每一个零售商采用技术的销售在多个平台,必须确保,必须有定义的证券的项目为每个平台。 它变得非常令人沮丧的客户当他们找出来的产品,他们必须支付已经变成股票。 如果发生这样的事情,你必须立即通知客户,寻求道歉,并处理退款尽可能避免任何种类的负面评论,从买方。

  • 精确和清楚的信息

    关于您的产品的信息扮演一个重要组成部分在得到转化。 产品的图像上传应该是良好的分辨率和准确的。 使用有关的关键词,而写的标题为产品,确保他们所描述的产品的适当仅仅通过他们的名字。 你现在还可以描述的条件的产品在eBay上,这是最佳使用。 对产品的描述应简要描述产品属性,如保证、材料制成,等等。

  • 产品交付时间和成本

    你的货运政策应该恰当地定义包装和交付时间与成本造成的。 这是一个部分,买家面临的竞争来自其他购买者提供免费运送和最短的时间。 你应该专注于这一部分,否则你会失去竞争从其他卖方。

  • 客户服务

    最后但并非最不重要的,客户服务是什么样的客户的依赖的最后销售。 这是有机会为你提供什么样的客户在寻找和解决他们的查询。 这将得到你的积极反馈,并建立一个信任你的代表的客户。 有许多自动化的工具可用于提供客户服务,其中之一是 UVdesk Helpdesk

反馈是最突出的事情在eBay上的每一个客户被盯上了. 你必须保持定期检查你的反馈意见,并尝试改进它。 如果你有了一个负面的反馈意见,试图取得联系,与顾客和解决他们的问题。 尝试提高你的展示在eBay上,并提供卓越的服务客户,因为这是什么会让他们回来。

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