36K Views

لماذا الآراء والتقييمات من أهمية قصوى على موقع ئي بأي ؟

موقع ئي بأي ، كما نعلم جميعا ، كان يعمل في المزاد على أساس نموذج منذ إنشائها في عام 1995. التغذية الراجعة و التقييم تشكل جوهر الأيديولوجية الشركة. أنت هنا تماما التعامل مع الشخص الذي لديك أي فكرة ، إما هو أو بيع أو شراء. هذا هو السبب في الآراء والتقييمات يجب أن تكون ذات أهمية قصوى في حين بيع أو شراء على موقع ئي بأي.

Sample Feedback Page

عن ردود الفعل الإيجابية ، تأكد من أنك عرض معلومات واضحة ودقيقة. التواصل الأشياء بطريقة يسهل فهمها بحيث لو مبتدئ يجب أن تعرف عن هذه العملية. العملاء, إذا وجدوا خطأ في أي خطوة معينة ، فإنها لن تتردد في إعطاء استعراض سلبية.

Sample Feedback Profile

كيف التغذية الراجعة و التقييم العمل ؟

بعد كل معاملة العميل يحصل على خيار تقديم التغذية الراجعة إلى البائع فيما يتعلق تجربة شراء. يمكن تعيين إما إيجابية أو سلبية أو محايدة النتيجة.

إلى القاضي المستخدم, ردود الفعل ليست الطريقة الوحيدة. إذا كان هناك شيء يذهب على نحو خاطئ خلال عملية الصفقة ، فمن الأفضل أن تجرى الاتصالات من كلا الجانبين من أجل حل المشكلة في موقف إيجابي بدلا من تخصيص استعراض سلبية على البوابة.

موقع ئي بأي تخصص واحد أرقام التصويت على البوابة. النتيجة هي زيادة بمقدار واحد لكل من الآراء الإيجابية و تقليله عن طريق واحد لكل استعراض سلبية. محايد استعراض لا يكون له أي تأثير على النتيجة.

الآن بناء على النتيجة ، باي تخصص الملونة نجوم إلى البائع التفريق بين الآخرين. ولكن يجب أيضا البحث عن DSR (مفصلة تقييم البائع) ، كما أنها توفر مراجعات صادقة من البائع.

eBay score ratings

لماذا تحتاج إلى الحفاظ على الاختيار على ردود الفعل ؟

لأنك لا تريد المشترين الخاص بك إلى ترك الصفحة بسبب انخفاض درجة التقيمات السلبية. كما هو عقلية الإنسان, العملاء لا شراء أي شيء من بائع معين وجود ملاحظات سلبية وسوء تقدير. أداء المبيعات يعتمد كثيرا على الاستعراضات الخاصة بك و التقييم. أنه من الأسهل بالنسبة لك للحصول على العملاء إذا كنت قد حصلت على ردود فعل جيدة و التقييم.

نصائح لتجنب ردود الفعل السلبية

  • التواصل السليم مع العميل الخاص بك

    فمن الأفضل أن تثقيف العملاء حول المنتج الخاص بك ، خيارات تسليم المعاملات الأسلوب بدلا من أن العملاء الحصول على عالقا في مكان ما. يجب أن نقول لهم ما هي أهمية ردود الفعل من جانبهم بعد أن البضاعة قد تم تسليمها لهم وكيف سيؤثر ذلك على الصورة الخاصة بك على موقع ئي بأي البوابة و يعطي لك ميزة اضافية بين البائعين الآخرين. يجب عليك بشكل صحيح أذكر نقطة من المعلومات الاتصال على الصفحة الخاصة بك والفواتير.

  • هي المنتج الخاص بك هناك في الأسهم ؟

    تأكد من العناصر التي تقوم ببيعها هي في الأوراق المالية. في الوقت الحاضر, كل متاجر التجزئة هو اعتماد تقنيات البيع على منصات متعددة ، يجب عليك التأكد, يجب أن يكون هناك تعريف المخزون من العناصر لكل منصة. يصبح محبطا للغاية بالنسبة للعميل عندما يكتشفون أن المنتج يتم دفع أصبح من المخزون. إن مثل هذه الأمور يجب على الفور بإبلاغ العميل طلب اعتذار عن أن عملية استرداد الأموال في أقرب وقت ممكن لتجنب أي نوع من استعراض سلبية من المشتري.

  • دقيقة وواضحة المعلومات

    معلومات عن المنتج الخاص بك يلعب دورا رئيسيا في الحصول على التحويل. المنتج الصور التي تم تحميلها يجب أن يكون قرار جيد ودقيق. استخدام الكلمات الرئيسية ذات الصلة أثناء كتابة عنوان المنتج ، تأكد من أنها تصف المنتج بشكل صحيح إلا من خلال اسمه. يمكنك الآن أيضا لوصف حالة المنتج الخاص بك على موقع ئي بأي ، فمن الأفضل الاستفادة من هذا. وصف المنتج ينبغي أن أصف بإيجاز سمات المنتج مثل الضمان ، المواد انها مصنوعة من ، وما إلى ذلك.

  • تسليم المنتجات في الوقت والتكاليف

    الشحنة الخاصة بك في السياسة يجب أن تحدد بشكل صحيح التعبئة والتغليف والتسليم في الوقت المحدد مع التكاليف المتكبدة. هذا هو الجزء حيث المشترين مواجهة المنافسة من مشترين آخرين توفير توصيل مجاني الحد الأدنى من الوقت. يجب التركيز على هذا الجزء وإلا سوف تفقد المنافسة من البائعين الآخرين.

  • خدمة العملاء

    أخيرا وليس آخرا, خدمة العملاء هو ما العملاء الاعتماد على معظم ما بعد البيع. هذا هو فرصة بالنسبة لك أن توفر ما يتطلع العملاء و حل الاستعلام. هذا سوف تحصل على ردود فعل إيجابية و أيضا بناء الثقة مع نيابة عن العميل. هناك العديد من الأدوات الآلية المتاحة على توفير خدمة العملاء, واحد يجري UVdesk Helpdesk

التغذية المرتدة هي أبرز شيء على موقع ئي بأي كل العملاء تتطلع. يجب الحفاظ على فحص منتظم على ردود الفعل الخاصة بك ومحاولة تحسينه. إذا كان لديك أي ردود فعل سلبية ، في محاولة للحصول على اتصال مع العملاء وحل مشاكلهم. في محاولة لتحسين عرض الخاص بك على موقع ئي باي ونقدم خدمة استثنائية للعملاء لأن هذا هو ما سوف تبقى لهم العودة.

Tag(s) eBay uvdesk
Category(s) uvdesk
. . .

Comment

Add Your Comment

Be the first to comment.

css.php