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Helpdesk de Apoio ao cliente através da Rede Social

Esta é a Era da Mídia Social, onde tudo está ligado com a Rede Social. O número de usuários de redes sociais em todo o mundo é de 2,34 mil milhões ( Fonte) e a percentagem da população dos EUA com um perfil de rede social é de 78% ( Fonte ). Nome do nada e vai ser sobre a Plataforma de Mídia Social. Ele é o mais poderoso meio para promover a sua Marca entre millennium usuários como todos estão ligados através de Mídias Sociais. É uma plataforma onde você pode receber todas as atualizações de todo o mundo em seus smartphones e do sistema.

a Mídia Social é uma ferramenta tão poderosa em termos de criação de marca para o seu Negócio. Todas as informações comerciais, imagens relacionadas ao negócio, os usuários são exibidos na página de Mídia Social da empresa. Se você quiser ver como é bom uma empresa, você pode visitar o seu verificado ou Autêntico página de Mídia Social.

Vamos falar sobre os Sites de comércio eletrônico, Mídias Sociais, desempenha um papel considerável na promoção, a comunicação entre os clientes e vendedores, fornecer as atualizações gosta de descontos, créditos, etc. Se você tem a sua Loja de comércio eletrônico, então você deve promovê-lo em Mídias Sociais uma vez que você vai ter imensa cobertura de clientes e outros usuários. Os clientes e os vendedores estão conectados por meio de Redes Sociais. Uma das vantagens da promoção da Loja nas Mídias Sociais é “Comentários”. Há uma linha de “todos Nós precisamos de pessoas que irão nos dar feedback. É assim que podemos melhorar” – Bill Gates e isso é verdadeiro em todos os aspectos. Nas Mídias Sociais, os vendedores de todo o mundo e os clientes estão conectados.

Deixe-nos um exemplo onde um cliente encomenda de qualquer produto de qualquer online portal de comércio eletrônico. Se o produto for dificultada ou se houver atraso na entrega do produto, o cliente pode fazer perguntas sobre a página de Mídia Social do que online portal de comércio eletrônico. A resposta imediata ou responder em um tempo estipulado a partir da equipe de Apoio do Portal de comércio eletrônico podem controlar a situação e a consulta do cliente podem ser resolvidos.

Principal Preocupação-

Agora, a pergunta que vem é “você é capaz de fornecer amplo suporte para os seus clientes, que postam suas consultas sobre as Mídias Sociais”? São os seus clientes a obter a qualidade de suporte, que eles são necessários? É a pessoa que supervisiona o apoio prestado pelos agentes para os clientes? É qualquer consulta deixado de fora por qualquer agente, devido a alguma razão? Bem, todas estas questões e o que precisa monitorar esses pontos. Se você for bem sucedido na gestão de todas as consultas de seus clientes, provenientes de toda a plataforma, então você certamente terá muitos clientes felizes.

Solução-

não seria maravilhoso se você tivesse um Sistema de Ticket seria converter o cliente pós em Bilhetes ou do Cliente Tweets em Sistema de Ticket? Se você está pensando sobre um tal de Help Desk, em seguida, eu tenho uma solução de chamado UVdesk por Webkul.

UVdesk vem com dois dos mais importantes Integração de Mídia Social- Facebook App Integração & Twitter Integração de aplicativos. No Facebook App Integração, os comentários & os posts do blog no post da empresa ou postagem dos visitantes serão convertidos em bilhetes e encaminhada automaticamente para o sistema de venda de bilhetes da companhia. Desta forma, você nunca vai perder uma única conversa ou solicitações dos clientes. O administrador ou o agente pode responder formar o seu sistema de ticket. Se você é um novo usuário não registrado conosco, em seguida, o posto vai fazer você registada connosco e a próxima thread, você vai ver o link para acessar o seu UVdesk conta. Eles podem até mesmo entrar em seu portal de suporte e verificar o andamento de suas consultas com o seu Facebook credenciais.

No Aplicativo do Twitter de Integração, todos os tweets dos usuários será encaminhado para o seu bilhete de sistema e você pode responder de lá, só que sem a necessidade de login para a conta de Twitter. Este aplicativo é certamente uma economia de tempo, especialmente quando você tem pilhas de ingressos na fila de espera para a resposta. É uma oportunidade para melhorar o seu negócio identidade, buscando novos clientes e engajar clientes em potencial para o desenvolvimento de relações de negócios. Como sabemos que a Ligação Social é importante para qualquer negócio e UVdesk ajuda a estabelecer e proteger. Ambos os aplicativos fornecidos por UVdesk é seguro e segue o Padrão de Código Padrão. Não haveria de Injeção de SQL em seu site e os dados estarão sempre protegidos.

Conclusão:

“leva 12 experiências positivas para compensar um não resolvido experiência negativa”- ( Fonte: “noções básicas sobre os Clientes” Ruby Newell-Legner ) e na Indústria de comércio eletrônico, um comentário negativo pode ter o pior efeito. Então, é melhor evitar os comentários de clientes insatisfeitos, proporcionando-lhes uma qualidade superior do suporte. Espero que tenham gostado de ler este blog. Por favor, sinta-se livre para contato conosco para mais detalhes ou se você quiser perguntar qualquer coisa support@uvdesk.com

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