العملاء دعم مكتب المساعدة عن طريق الشبكة الاجتماعية

هذا هو وسائل الاعلام الاجتماعية في عصر حيث كل شيء مرتبط مع الشبكة الاجتماعية. عدد من مستخدمي الشبكة الاجتماعية في جميع أنحاء العالم هو 2.34 مليار دولار ( المصدر) نسبة سكان الولايات المتحدة مع تعريف الشبكة الاجتماعية هو 78% ( المصدر ). اسم شيء سيكون على منصة وسائل الاعلام الاجتماعية. هو أقوى وسيلة لتعزيز العلامة التجارية الخاصة بك بين الألفية المستخدمين كما متصلة عبر وسائل الاعلام الاجتماعية. بل هو منصة حيث يمكنك الحصول على كافة التحديثات حول العالم على الهواتف الذكية الخاصة بك.

وسائل الإعلام الاجتماعية أداة قوية من حيث خلق العلامات التجارية للأعمال التجارية الخاصة بك. جميع المعلومات التجارية ، الصور ذات الصلة إلى الأعمال التجارية, المستخدمين يتم عرضها على وسائل الإعلام الاجتماعية الصفحة من تلك الشركة. إذا كنت تريد أن ترى كيف جيدة هو شركة واحدة ، يمكنك زيارة التحقق أصيلة أو وسائل الإعلام الاجتماعية الصفحة.

دعونا نتحدث عن مواقع التجارة الإلكترونية ، ثم وسائل الإعلام الاجتماعي يلعب دورا كبيرا في تعزيز التواصل بين العملاء والبائعين ، وتوفير التحديثات مثل الخصومات, نقطة الائتمان ، إلخ. إذا كان لديك مخزن التجارة الإلكترونية الخاصة بك, ثم يجب تشجيع على وسائل الاعلام الاجتماعية كما سيكون لديك هائلة تغطية العملاء والمستخدمين الآخرين. الزبائن والبائعين ترتبط من خلال الشبكات الاجتماعية. واحدة من مزايا تعزيز متجر على وسائل الاعلام الاجتماعية هو “استعراض”. هناك خط “نحن جميعا بحاجة الناس الذين سوف تعطي لنا ردود الفعل. هذا كيف يمكننا تحسين” – بيل غيتس وهذا صحيح في جميع الجوانب. في وسائل الاعلام الاجتماعية ، البائعين في جميع أنحاء العالم و الزبائن هم على اتصال.

دعونا على سبيل المثال حيث طلبات العملاء أي منتج من أي التجارة الإلكترونية عبر الإنترنت البوابة. إذا كان المنتج هو إعاقة أو إذا كان هناك أي تأخير في تسليم المنتج ثم العميل قد طرح الأسئلة على صفحة على مواقع التواصل الاجتماعي من أن التجارة الإلكترونية عبر الإنترنت البوابة. الرد الفوري أو الرد في الوقت المحدد من فريق دعم التجارة الإلكترونية البوابة السيطرة على الوضع و الاستعلام من العملاء يمكن حلها.
<ب>الشاغل الرئيسي-

الآن يأتي السؤال هو “هل أنت قادرة على تقديم الدعم الكافي إلى العملاء الذين يرسلون استفساراتهم عبر وسائل التواصل الاجتماعي”? الخاص بك العملاء الحصول على دعم الجودة ، وهو ما المطلوب ؟ هو أحد الإشراف على الدعم المقدم من وكلاء الزبائن ؟ أي استفسار استبعاده من قبل أي عامل بسبب أي سبب ؟ حسنا, كل هذه الأسئلة يحتاج المرء إلى رصد هذه النقاط. إذا كنت ناجحا في إدارة جميع الاستفسارات من الزبائن القادمين من جميع المنبر ثم سيكون لديك بالتأكيد الكثير من العملاء سعيدة.

<ب>حل-

ليس وسيكون من الرائع إذا كان لديك تذكرة نظام تحويل العميل ما بعد إلى تذاكر العملاء أو تغريدات في التذكرة. إذا كنت تفكر في مثل مكتب المساعدة ثم لدي حل يسمى UVdesk Webkul.

UVdesk يأتي مع اثنين من أهم وسائل الاعلام الاجتماعية التكامل- Facebook التطبيق التكامل &أمبير ؛ تويتر التكامل التطبيق. في Facebook التطبيق التكامل التعليقات &أمبير ؛ وظائف المستخدمين من خلال وظيفة في شركة أو فرد آخر من الزوار سيتم تحويلها إلى تذاكر و إرسالها تلقائيا إلى نظام التذاكر من الشركة. في هذه الطريقة أنك لن تفوت محادثة واحدة أو طلبات العملاء. المشرف أو وكيل يمكن الرد تشكيل نظام التذاكر. إذا كنت مستخدم جديد غير مسجل معنا ثم آخر الحائط الخاص بك سوف تجعلك المسجلين معنا في الموضوع التالي سوف ترى الرابط للوصول إلى UVdesk الحساب. حتى يتمكنوا من الدخول إلى بوابة الدعم وتحقق تقدم استفساراتهم مع Facebook التفويض.

في تويتر التطبيق التكامل جميع تغريدات المستخدمين سوف تحال إلى نظام التذاكر و يمكنك الرد من هناك فقط دون الحاجة إلى تسجيل الدخول إلى حساب تويتر. هذا التطبيق هو بالتأكيد وقت التوقف خصوصا عندما يكون لديك أكوام من تذاكر الانتظار انتظار استجابة. إنها فرصة لتحسين الهوية التجارية الخاصة بك الوصول إلى عملاء جدد و إشراك العملاء المحتملين لتطوير العلاقات التجارية. كما نعلم أن الاتصال الاجتماعي المهم أي UVdesk يساعد في إقامة و تأمين ذلك. كل التطبيقات المقدمة من قبل UVdesk هو آمن و يتبع معيار مدونة نمط. لن يكون هناك أي حقن SQL في موقع الويب الخاص بك والبيانات سوف تكون محمية دائما.

<ب>الخاتمة-

“يستغرق 12 تجارب إيجابية لتعويض واحدة لم تحل بعد تجربة سلبية”- ( المصدر: “فهم العملاء” روبي نويل-Legner ) في صناعة التجارة الإلكترونية, استعراض سلبية يمكن أن يكون أسوأ تأثير. لذا فمن الأفضل تجنب التعليقات من العملاء غير راضين عن طريق توفير أعلى جودة من الدعم. أتمنى أنك استمتعت بقراءة هذا بلوق. من فضلك لا تتردد في الاتصال بنا للحصول على مزيد من التفاصيل أو إذا كنت تريد أن تسأل أي شيء support@uvdesk.com