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Soporte al cliente Helpdesk través de la Red Social

Este es un medio de comunicación Social de la Época donde todo está vinculado con la Red Social. El número de usuarios de la red social en todo el mundo es de 2,34 millones de euros ( Fuente) y el porcentaje de la población de estados UNIDOS con un perfil en una red social es de 78% ( Fuente ). Nombre de la nada y va a ser en la Plataforma de Medios Sociales. Es el medio más poderoso para promover su Marca milenio entre los usuarios como todos están conectados a través de Medios de comunicación Social. Es una plataforma donde usted puede conseguir todas las actualizaciones de todo el mundo en su smartphone y el sistema.

Medios de comunicación Social es una herramienta poderosa en términos de creación de marca para su Negocio. Todos los Negocios de la información, imágenes relacionadas con la empresa, los usuarios se muestran en la página de Medios Sociales de la empresa. Si quieres ver cómo de buena es una empresa, puede visitar su verificado o Auténtica página de Medios Sociales.

Vamos a hablar de los Sitios de comercio electrónico, a continuación, Medios de comunicación Social juega un papel considerable en la promoción, la comunicación entre los clientes y los vendedores, proporcionar las actualizaciones, como descuentos, créditos, etc. Si usted tiene su Tienda de comercio electrónico, entonces usted debe promover en los Medios Sociales ya que tendrá la inmensa cobertura de clientes y de otros usuarios. Los clientes y los vendedores están conectados a través de las Redes Sociales. Una de las ventajas de la promoción de la Tienda en las redes Sociales es «Comentarios». Hay una línea de «todos necesitamos de alguien que nos dará la retroalimentación. Eso es cómo podemos mejorar» – Bill Gates y esto es cierto en todos los aspectos. En los Medios Sociales, los vendedores de todo el mundo y los clientes están conectados.

Vamos a un ejemplo en el que un cliente realiza un pedido de cualquier producto de cualquier portal de comercio electrónico en línea. Si el producto se ve obstaculizado o si hay algún retraso en la entrega del producto, a continuación, el cliente puede hacer preguntas en la página de Medios Sociales de internet portal de comercio electrónico. La respuesta inmediata o respuesta en un tiempo estipulado desde el equipo de Soporte de Portal de comercio electrónico puede controlar la situación y la consulta del cliente puede ser resuelto.

Principal Preocupación-

Ahora, surge la pregunta es «¿es usted capaz de proporcionar un amplio soporte a sus clientes que sus consultas sobre los Medios de comunicación Social»? Son sus clientes reciban la calidad de soporte que se requiere? Es que nadie supervisar el apoyo prestado por los agentes a los clientes? Cualquier consulta izquierda a cabo por cualquier agente debido a cualquier razón? Bien, todas estas preguntas y las necesidades de un monitor de estos puntos. Si usted tiene éxito en la gestión de todas las consultas de sus clientes procedentes de todos los de la plataforma, a continuación, usted seguramente tendrá muchos clientes satisfechos.

Solución

¿no sería maravilloso si hubiera un Sistema de Ticket de convertir los clientes de correos en las Entradas del Cliente o Tweets en el Sistema de tickets? Si usted está pensando acerca de una Mesa de Ayuda, entonces tengo una solución llamada UVdesk por Webkul.

UVdesk viene con dos de los más importantes Medios de Integración Social- Facebook Integración de la Aplicación & Twitter Integración de la Aplicación. En Facebook la Integración de la Aplicación, los comentarios & los puestos de los usuarios en el post de la persona o la empresa de correos de los visitantes se convierten en entradas y reenvía automáticamente al sistema de ticket de la empresa. De esta manera, nunca te pierdas una sola conversación o de las solicitudes de los clientes. El administrador o el agente formulario de respuesta de su sistema de tickets. Si usted es un nuevo usuario no registrado con nosotros después de su publicación en el muro va a hacer que haya registrado con nosotros y en el siguiente hilo, verás el enlace para acceder a su UVdesk cuenta. Incluso pueden iniciar sesión en su portal de soporte y comprobar el progreso de sus consultas con su Facebook credenciales.

En la Integración de la App de Twitter, los tweets de los usuarios será enviada a su sistema de tickets y puede responder a partir de ahí, sólo que sin la necesidad de iniciar sesión en la cuenta de Twitter. Esta aplicación es sin duda un ahorro de tiempo, especialmente cuando usted tiene montones de entradas en la cola de espera para la respuesta. Es una oportunidad para mejorar la identidad de su negocio, llegar a nuevos clientes y atraer potenciales clientes para el desarrollo de relaciones de negocios. Como sabemos que la Conexión Social es importante para cualquier negocio y UVdesk ayuda en el establecimiento y la obtención de ésta. Tanto las aplicaciones proporcionadas por UVdesk es seguro, seguro y sigue el Estándar de Código de Patrón. No sería la Inyección de SQL en su sitio web y los datos serán protegidos siempre.

Conclusión:

«toma 12 experiencias positivas para compensar la que uno no resueltos experiencia negativa»- ( Fuente: «la Comprensión de los Clientes» por Ruby Newell-Legner ) y en el comercio electrónico de la Industria, un comentario negativo puede tener peor efecto. Así que, es mejor evitar los comentarios de los clientes insatisfechos, dándoles una calidad superior de apoyo. Espero que hayas disfrutado de la lectura de este blog. Por favor, siéntase libre de contactar con nosotros para obtener más detalles o si desea pedir nada support@uvdesk.com

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