Échapper aux questions trompeuses qui essayent d’obtenir un remboursement, un échange, des services supplémentaires lorsque vous avez un énorme client, les commandes, les produits semblent impossibles. Pour auditer les identifiants de commande, on utilise les outils tiers et si vous avez un nombre énorme de requêtes, cela peut retarder le processus de réponse si vous devez vérifier les détails relatifs à l’ordre pour chaque requête.

Pour surmonter ce problème, nous avons l’application VirtueMart. Vous pouvez ajouter VirtueMart Channel dans le compte UVdesk, puis vous pouvez obtenir les détails relatifs à la commande de l’ID de commande de VirtueMart directement sur le système de tickets, ce qui permettra d’économiser l’heure de votre personnel de support et d’améliorer l’efficacité.

Afficher les détails de la commande sur le ticket:

Obtenez les détails de tout numéro de commande appartenant au VirtueMart Store sur le système de tickets pour accélérer le processus de support.

Enregistrez les agents à partir des Requêtes d’arnaque:

Cette application aidera le personnel de soutien ou l’agent à différencier le client authentique et le faux en récupérant les détails relatifs à l’ordre sur le ticket et économiser l’heure du personnel.

Prise en charge de nombreux canaux:

Ajoutez plusieurs chaînes de commerce électronique dans l’UVdesk selon l’exigence et validez les détails du numéro de commande provenant de votre canal eCommerce.