لماذا مكتب المساعدة الخاص بك ينبغي أن يكون النظام سريع ؟

مكتب مساعدة النظام يستخدم لتوفير الدعم العميل الاستعلام عن أي خدمة من الخدمات والمنتجات الخ. أي الأعمال ( على الانترنت أو غير متصل) يجب أن يكون نظام مكتب المساعدة عن أفضل الاستعلام إدارة دعم الجودة. مكتب المساعدة الخاص بك نظام يحدد في نهاية المطاف مبيعات &أمبير ؛ الإيرادات. إذا كان الدعم ليس حسب توقعات العملاء ثم هناك فرص الزبائن التحول إلى منافس الخاص بك الأعمال التجارية و هناك تقول أنك لا يمكن أن تنجح من خلال جعل الزبائن سعداء &أمبير ؛ غاضب. إذا كان الدعم ليست جيدة ، الشركة الخاصة بك قد تحصل على اللوم الذي لن يكون جيدا بالنسبة سمعة عملك.

عند مكتب المساعدة الخاص بك هو سريع ، ثم كل عملية يصبح على نحو سلس. على سبيل المثال ، عند أي تذكرة تم إنشاؤه الوكيل يمكن فتح تذكرة في أي وقت من الأوقات يمكن أن الرد مرة أخرى إلى العميل. إذا كان هناك أي حاجة لأي ملف ، ثم وكيل يرفق مع الرد وإرسالها. الرد السريع يعني أنت إشراك العملاء الخاص بك الذي هو علامة جيدة من الأعمال الناجحة.

مكتب المساعدة الخاص بك خدمات تعتمد أيضا على الخادم الأمثل. إذا كان مكتب المساعدة الخاص بك الموقع لا يفتح في 3 إلى 4 ثوان ثم يمكنك أن تفقد العملاء و هذا سوف يؤثر على الأعمال التجارية الخاصة بك. لذا حاول دائما الحصول على انتباه الزبائن. هناك المثل “الانطباع الأول هو الانطباع الأخير” و هذا ينطبق هنا. من أجل أداء سريع, يمكنك تحسين الخاص بك TTFB ( الوقت إلى أول بايت ). TTFB هو الوقت الذي يخبرك كيف سريع ملقم ويب يستجيب لطلب. السبب الرئيسي لزيادة TTFB هو بحث DNS. إذا DNS ( نظام اسم المجال – خرائط عنوان IP مع اسم النطاق) هو أكبر ، ثم TTFB سوف تكون أكثر والنظام الخاص بك لا يستجيب.

ونحن يمكن أن تقلل من TTFB قبل CDN ( شبكة توصيل المحتوى). في CDN البيانات من النسخة المحلية مع سرعة عالية. البيانات الخاصة بك مثل محتوى ثابت ، ملفات CSS, JS الملفات, الصور, أشرطة الفيديو الأحمال بمعدل سريع و النظام الخاص بك يفتح بسرعة عالية مما يقلل من TTFB مدة. قبل CDN يمكننا تحسين سرعة موقعك و عرض النطاق الترددي الخاص بك هو أيضا حفظها. حتى مثل هذا ، يمكنك تحسين سرعة موقعك والذي سيؤدي في الاستجابة سريعة من مكتب المساعدة الخاص بك. سريع خدمات مكتب المساعدة الخاص بك نظام تعزيز الأعمال التجارية الخاصة بك.

عامل آخر مما يحسن من الموقع الأمثل هو ضغط البيانات ( في إشارة معالجة ضغط البيانات ، مصدر الترميز أو تخفيض معدل بت ينطوي هانا من الأصلي التمثيل – ويكيبيديا ). هناك في الغالب اثنين من أدوات ضغط البيانات – Mod_deflate &أمبير ؛ ZGIP. لديك لتثبيت هذه الأدوات على الخادم الخاص بك وبعد ذلك سوف ضغط وسائل الإعلام من موقع الويب الخاص بك مثل الصور ومقاطع الفيديو. على سبيل المثال لديك ملف من 1MB و بمساعدة GZIP, الملف المضغوط إلى 300 KB الذي سيتم تحميل سريع على موقع الويب الخاص بك.

حتى إذا كان لديك اتصال إنترنت بطيء ، ثم أيضا الصفحات الخاصة بك سيتم تحميل بمعدل أسرع مع ملفات الوسائط الخاصة بك. هذا وسوف تشارك أيضا للعملاء الخاص بك على موقع الويب الخاص بك معدل الارتداد سوف يكون أقل. عند موقع الويب الخاص بك الأحمال بسرعة جيدة معدل ثم موقع الويب الخاص بك يحصل أيضا جيدة كبار المسئولين الاقتصاديين الترتيب التي من شأنها جعل موقع الويب الخاص بك مرئية على الصفحة الأولى من نتائج بحث Google.

لدينا أيضا بسمو سريعة وآمنة مكتب يسمى UVdesk وهو ادارة العلاقات القائمة على البرمجيات التي بنيت لتلبية حاجة العملاء مع وظائف لا يصدق. هذه المساعدة من الميزات مثل البريد ( وهو سيقوم تلقائيا بإنشاء تذكرة من العميل الخاص بك الاستعلام على نظام الدعم الخاص بك), قاعدة المعرفة ( دليل المستخدم من شأنها أن تؤدي في نهاية المطاف إلى إزالة جميع الشكوك في عقل المستخدم فيما يتعلق مكتب المساعدة) ، الإنجازات ( الذي يعرض تصنيف العملاء فيما يتعلق الدعم) ، البريد الإلكتروني الأنابيب ( يمكن للعميل الرد مباشرة من البريد الإلكتروني الخاص بهم و هم لا تحتاج إلى تسجيل الدخول إلى نظام التذاكر) ، وكلاء ( وكلاء الرجوع إلى الموظفين الذين سوف ننظر في الاستفسارات من العملاء والاستجابة لهم الحل السليم) وغيرها الكثير.

ونحن أيضا جعل استخدام Blackfire أداة تصحيح التطبيق الخاص بك & تحسين أدائها. فإنه سيتم عرض أداء I/O استهلاك الذاكرة وحدة المعالجة المركزية. ويبلغنا الوقت الذي تستغرقه المهام لتشغيل و كم من الوقت يتم استدعاء وظيفة و يتم عرض النتيجة في شكل رسوم بيانية.

شكرا لكم على قراءة هذا بلوق. في حال كان لديك أي شك حول هذا بلوق, يرجى البريد في support@webkul.com

&nbsp ؛