الكمال في كتابة مقالات “قاعدة المعارف”: هل نحن في صخب وجود قاعدة المعارف الجواب “بالطبع” نحن في حاجة إلى ذلك ، فإنه مراسل الأكسجين بالنسبة للمنظمة. انها إلزامية أن يكون لديك المعرفة في أي شركة بغض النظر عن طبيعة وحجم الأعمال. A المعرفة هو الكاردينال المصدر الذي يغرس الحكمة إلى كل من دعم العملاء فضلا عن العملاء في النظرة إلى العديد من المواضيع. لا يمكن أن تذهب في الاتجاه الخاطئ أثناء كتابة أي المادة كما قد تضليل المستخدم. مثالية المادة هو أن الشخص الذي يمكن الاتصال دون عقبة. إنه الآن اتجاها أو يمكننا القول العملاء هو الأولوية للبحث عن إجابات على الانترنت. دائما تأكد من أن المحتوى يجب أن يكون الدقيق وإعطاء العدالة عنوان المقال. لا توجد مجموعة معايير الكتابة لا تشوبه شائبة المادة. التميز في تقنية الكتابة فقط يأتي مع الممارسة العظيمة والعمل الجاد واحدة الحكيم نقلت حقيقة- “ليس هناك بديل للعمل الجاد”. حاولت فشلت مرة أخرى حاول جاهدا. باتباع هذه فلسفة نحن دائما في محاولة إصلاح مقالات من أجل العملاء. هنا بعض الطرق التي حقا عملت لنا: كتابة معتدلة العملاء خدمة العملاء مع الفرق في طريقة التعلم. نصائح يجب اتباعها عند كتابة المقالة. لجمع ملاحظات العملاء. كتابة معتدلة العملاء: نحن دائما يوضع في الاعتبار أننا لا كتابة فقط على مجموعة واحدة من المستخدمين الذين فهموا مع القليل من الجهود ولكن هناك متوسط المستخدمين أيضا الذي يتطلب المزيد من التفسيرات. انها مجرد مسألة استيعاب الطاقة التي تختلف من شخص إلى آخر. الحل المواد هناك لمساعدتك على فهم وظائف مكتب المساعدة. على سبيل المثال – ما هي الخطوات المستخدمين يجب أن تتبع من أجل إنشاء تذكرة, مقال موجود لتوجيه لكم. خدمة العملاء مع الفرق في وسائل التعلم: بعض الناس يجد من السهل معرفة من الصور ومقاطع الفيديو في حين يجد البعض بسيطة جدا للاستفادة من gradational تقنية. لذا مختلف المستخدمين التعلم من خلال وسائط مختلفة. إذا كان لدى المستخدمين مستوى الراحة في الفهم من خلال لقطات ومقاطع الفيديو هذا لا يعني أنك يمكن أن ارميها في كل مكان. مجرد استخدام أقل عدد ممكن من الصور و مقاطع الفيديو إلا إذا كان هناك ضرورة آخر حاجة. نصائح يجب اتباعها عند كتابة المقال: قبل أن تبدأ كتابة أي مقال, من الضروري أن نفهم ما تكتبه. دون فهم الموضوع على أكمل وجه فإنه يصبح من الصعب شرح كل خطوة واحدة. تحليل المستخدمين المعضلة ، المشاكل الشائعة أثناء كتابة أي مقال في محاولة لتقليد لها الخطوة ، معرفة في أي خطوة يمكنك الحصول على توقف ، إذا كان الارتباك هو هناك في أي خطوة معينة. إذا كان لديك كمية وافرة من التذاكر في مكتب المساعدة الخاص بك ، يمكنك الانتقال بسرعة من خلال تلك المتعلقة ومعرفة استفسارات المستخدمين. في وقت كتابة هذا التقرير ، الآن كنت قد اعترفت العميل الشواغل الرئيسية لذلك عليك أن كتابة مقال. تذكر دائما أن استخدام تلك الكلمات التي يمكن فهمها بسهولة من قبل المستخدمين ، أبدا استخدام المفردات الصعبة ، تكون نقطة على التوالي ، والعناوين والعناوين الفرعية تعطي صورة واضحة للمستخدمين حول ما كتب في ذلك. بعد الانتهاء من هذه المادة ، الانتهاء من الكتابة لا يعني أن الانتقال إلى مهمة أخرى. عندما يحصل نشر العمل الحقيقي يبدأ من التحديث إلى إدارة المواد. لجمع ملاحظات العملاء: مراقبة العملاء الردود كما هي “الناقد”. بعد أن يحصل على المادة المنشورة ، أولئك النقاد بعض التعليقات على المقالة التي كنت قد كتبت. عن كثب نظرة على هذه الردود و تحقق ما إذا كان المواد تساعد العملاء والوكلاء. هل وكلاء تطبيق تلك المواد في دعم الإجابات و إذا كان هناك أي تخفيض في عدد من الاستفسارات عن أي ميزة ؟ مجد لحظة في مقال فقط يأتي في الوقت تتحرك إلى أسفل و يمكنك تحديثه على أساس الاستجابة التي تلقيناها من العملاء والوكلاء على مادة معينة. العملاء هم من يساعدون في تنظيف المهارات الخاصة بك الكتابة من خلال قيمة المرتدة لذلك أبدا تجاهل تعليقاتهم دائما في محاولة الخاص بك أفضل في كتابة المقالات. Tag(s) Articles Knowledgebase Category(s) uvdesk