(English) Customer Follow Up | Help Desk Support Software

Часы ожидания ответа

Если владелец задает в этом поле какое-либо значение и клиент не отвечает обратно на билет до этого заданного времени, то письмо будет автоматически отправлено клиенту для возврата билета.

Такой, что клиент забывает вернуться в любой ситуации, то это напоминание будет напоминать клиенту о билете.
Показать больше

Состояние ожидающего уведомления

Уведомление будет отправлено клиенту, который не вернулся к билету на заданное время, если статус билета принадлежит «статусу», выбранному владельцем из выпадающего списка.