كيفية إنشاء مكتب المساعدة نموذج الاتصال في CS-عربة ؟

CS‑عربة قوية جدا منصة التجارة الإلكترونية. حتى في الأماكن المزدحمة المتزايد على الانترنت عربة التسوق السوق ، CS‑عربة تبرز باعتبارها واحدة من أفضل مع مجموعة ممتازة من الاستعمال, أسعار معقولة, قابلية, وظائف واسعة النطاق ( المصدر ). تقريبا ، 9,441 المواقع في جميع أنحاء العالم الاستفادة من CS-عربة ( المصدر ). يمكنك التحقق أدناه صورة رسومية من أجل فهم أفضل.

مصدر الصورة – wappalyzer.com

في CS-Cart, لديك مختلف الوحدات التي توفر ميزات مخصصة إلى القائمة CS-عربة الموقع. وحدات مفيدة كما أنه يوفر وظائف إضافية ويأخذ موقع الويب الخاص بك إلى المستوى التالي. الآن افتراضيا ، هناك “اتصل بنا” على CS-عربة الموقع ونحن نعلم جميعا أهمية نموذج الاتصال بنا في أي من المواقع. وهو الوسيلة التي يمكن للعميل أن يطلب الاستعلام إلى صاحب المتجر. في الافتراضي CS-عربة نموذج الاتصال, لديك فقط عدد قليل من الحقول المحددة.

شكل واحد لا يكفي موقع الويب الخاص بك-

نعلم جميعا أن CS-Cart هو أفضل خيار ل تشغيل أي متجر التجارة الإلكترونية. الآن أخذ مثال من موقع التجارة الإلكترونية, إضافة حقول إضافية في صفحة “اتصل بنا”, الناس يستخدم مختلف وحدات طرف ثالث في CS-عربة. الآن, قد يكون هناك ضعف في وحدات والتي قد تكون خطرا على موقع الويب الخاص بك. أيضا, الموقع يحتاج أكثر من شكل واحد إلى أن تكون متصلا العملاء مثل شكل ردود الفعل, استطلاع الاستمارة, استمارة الاشتراك, الخ. لذا شكل واحد فقط لا يكفي للحصول على الخاص بك الأعمال التجارية عبر الإنترنت. عندما الأعمال التجارية عبر الإنترنت ينمو ثم يصبح معقدة بعض الشيء و تسليم شكل لدينا UVdesk نظام مكتب المساعدة.

<قوية>أفضل الاستعلام إدارة-

صاحب الموقع أيضا رابط “اتصل بنا” مع معرف البريد الإلكتروني بحيث يمكن الحصول على الاستفسارات من العملاء على البريد الوارد. هذا يبدو بسيطا ( الرد على استفسارات العملاء) ولكن إدارة جزء ليس سهلا كما يبدو. افترض أن لديك نموذج واحد على سبيل المثال صفحة “اتصل بنا” على موقع الويب الخاص بك. الآن, يمكنك الحصول على 500 – 1000 استفسارات العملاء يوميا و سيكون من الصعب على صاحب الموقع أن الرد 500 الاستفسارات يوميا و قد يكون هناك احتمالات أنه يفتقد أي استفسار و إذا كان العميل لا تحصل على أي العودة في الوقت المحدد ثم هناك احتمالات بأن العميل سوف يذهب بعيدا. في حال كنت استئجار شخص ( على سبيل المثال الزميلة) على الرد على استفسارات العملاء ، ثم قد يكون هناك احتمال أن بعض من الزملاء عدم الرد بشكل صحيح للعملاء و بسبب هذه الطبيعة ، قد تفقد بيع و سمعة.

فيديو تعليمي-

[أنا]https://www.youtube.com/watch?v=q_glZf9xNfA[/embed]

يمكنك جعل استخدام من شكل منشئ التطبيق UVdesk تذكرة جديدة يتم إنشاؤه عند أي للمستخدمين إرسال النموذج. في هذه الطريقة, تذكرة منفصلة سيتم إنشاؤها والتي سوف تبدو القياسية وإدارته لن تكون سهلة. يمكنك الرد على الاستفسارات عن طريق التذاكر و سوف يحصل العميل على الرد على عنوان البريد الإلكتروني الخاصة بهم فقط. إذا كان العميل لديه أي شك ، ويمكن أن يطلب من البريد فقط و الاستعلام سوف تحصل على تحديث على نظام التذاكر تلقائيا. من خلال مساعدة من شكل منشئ التطبيق, يمكنك إنشاء أشكال متعددة على موقع الويب الخاص بك لأغراض مختلفة مثل يمكنك إنشاء واحد شكل ردود فعل, شكل آخر لأي خدمات أخرى وفقا لمتطلبات.

يمكنك ان ترى بسهولة الاستفسارات التي تم الرد على UVdesk. يمكنك حتى معرفة أي استفسارات العملاء في انتظار المرحلة و الاستفسارات التي أغلقت من قبل “عملاء” التي تم إنشاؤها من المالك فقط. صاحب الموقع يمكن الحفاظ على الاختيار على الوكيل الردود التي يتم إرسالها إلى العملاء. يمكنك تصفية تذاكر على أساس من الوكلاء والعملاء, المجموعات, فريق, الأولوية. يمكنك إنشاء “العلامات” و تعيين مهمة استفسارات تحت هذا الوسم في وقت لاحق يمكنك أن تجد هذا الاستعلام بسهولة عن طريق مساعدة من “الوسم”.

متفوقة الأمن-

كل الأعمال التجارية عبر الإنترنت يجب أن تكون في مأمن من التهديدات على الانترنت والقرصنة. على الانترنت التقطيع يحدث بسبب حقن SQL. في CS-Cart هناك الكثير من وحدات العديد من المبرمجين لا يفهم تعقيد وحدات الثغرات يتم إنشاؤه. بسبب ثغرات SQL Injection يحدث. UVdesk شكل منشئ التطبيق هو آمنة ومأمونة. لن يكون هناك حقن SQL في النماذج التي تم إنشاؤها من قبل منشئ نموذج التطبيق.

متوافق مع كل موضوع و القائمة CS-عربة الموقع

بعد UVdesk التثبيت ، لن يكون هناك أي مشكلة التوافق مع موضوع القائمة كما هو ادارة العلاقات على أساس المنتج وأنه يعمل بشكل مستقل في داخل النظام الخاص بك. لذا مهما كان الموضوع مثبتا لديك على موقع الويب الخاص بك ( حتى موضوع مخصص), UVdesk سوف يعمل دون أي مشكلة. حتى إذا كان موقع الويب الخاص بك مخصصة للغاية ( مثل إضافة الكثير من وحدات مخصصة) ، في هذه الحالة أيضا ، النماذج التي تم إنشاؤها من قبل UVdesk سوف تعمل بسلاسة و تساعدك على تقديم الدعم للعملاء الخاص بك. أرجو أن تتمتع هذه المدونة. في حال وجود أي شك ، يرجى مراسلتنا على support@uvdesk.com