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Como criar Helpdesk formulário de contato em Magento?

Magento é um open-source de e-commerce plataforma escrito em PHP. O Magento utiliza o MySQL/MariaDB relacional de gerenciamento de banco de dados do sistema, a linguagem de programação PHP, e elementos do Zend Framework. Ele aplica as convenções de programação orientada a objetos e o modelo–vista–controlador de arquitetura ( Wikipedia ). Um total de 24,6% dos sites de comércio eletrônico são desenvolvidos usando a Tecnologia Magento ( Fonte ).

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No Magento, você tem vários módulos que fornecem recursos personalizados para o existente Magento site. Os módulos são úteis como ele fornece funcionalidade adicional e leva o seu site para o próximo nível. Agora, por padrão, não há um “fale Conosco”, no site Magento e todos nós sabemos a importância do formulário de Contato em qualquer site. É um meio através do qual o cliente pode pedir a sua consulta para o proprietário da loja. No padrão do Magento formulário de Contato, você só tem alguns campos selecionados.

Um Formulário não é o suficiente para o seu site-

todos Nós sabemos que o Magento é a melhor escolha para a execução de qualquer loja de comércio eletrônico. Agora, tomando como exemplo um site de eCommerce, para adicionar campos adicionais em “fale Conosco”, pessoas usa diferentes módulos de terceiros em Magento. Agora, pode haver a vulnerabilidade em módulos que podem ser uma ameaça para o seu website. Além disso, um site precisa de mais do que um formulário para ser conectado aos clientes, como o Formulário de Comentários, Formulário da Enquete, formulário de Inscrição, etc. Assim, apenas uma forma, não é suficiente para o seu negócio on-line. Quando o negócio on-line cresce, torna-se pouco complexo, e para entregar o formulário temos UVdesk Sistema de Helpdesk.

Melhor Consulta de Gestão-

O dono do site pode também ligar o “fale Conosco”, com o seu id de e-Mail, para que possam obter as consultas do cliente através de seu e-mail caixa de entrada. Isso parece simples ( responder as consultas de clientes), mas a parte de gerenciamento não é tão fácil como parece. Suponha que você tenha um único formulário, por exemplo “fale Conosco” do seu site. Agora, você pode chegar a 500 – 1000 consultas de clientes diariamente, e vai ser difícil para o proprietário do site para responder 500 consultas diárias e pode haver chances de que ele sente falta de qualquer consulta e se o cliente não obter qualquer reverter no tempo estipulado, então as chances são de que o cliente vai embora. No caso de você contratar pessoas ( por exemplo Associates) para responder a consultas de clientes, então pode haver a possibilidade de que alguns dos sócios não respondem adequadamente aos clientes e, devido a essa natureza, você poderá perder a venda e reputação.

Vídeo Tutorial-

Você pode fazer uso de Construtor de Formulário App pela UVdesk que um novo ticket é criado quando qualquer utilizador de enviar o formulário. Desta forma, um bilhete separado, seria criado que será padrão e a sua gestão vai ser fácil. Você pode responder a consultas através de bilhetes e o cliente receberá a resposta em seu endereço de e-mail. Se o cliente tiver qualquer outra dúvida, pode perguntar a partir de somente email e a consulta será atualizado no sistema de ticket automaticamente. Com a ajuda do Construtor de Formulário do Aplicativo, você pode criar vários formulários para o seu site para fins diferentes, como você pode criar um formulário do feedback, de outra forma, por quaisquer outros serviços como por a exigência.

Você pode ver facilmente quais as consultas são resolvidas ou respondeu a UVdesk. Você pode até mesmo ver que as consultas dos clientes estão na pendência de estágio e que as consultas são fechadas pelos “Agentes” que o criou o proprietário só. O proprietário do site pode manter um controlo sobre o agente de respostas que são enviadas para os clientes. Você pode filtrar os bilhetes a base de Agentes, Clientes, Grupos, uma Equipe, uma Prioridade. Você pode criar “Tags” e atribuir importante consultas sob essa marca e, mais tarde, você pode achar que a consulta facilmente com a ajuda do “Tag”.

Superior de Segurança-

Cada negócio on-line precisa ser imune a ameaças on-line e hacking. Online hacking ocorre devido à Injeção de SQL. No Magento, há uma série de módulos e muitos programadores não entendem a complexidade dos módulos e brechas é criado. Devido a brechas de Injeção de SQL ocorre. UVdesk Construtor de Formulário Aplicativo é seguro e seguro. Não haverá injeção de SQL em formulários criados pelo Construtor de Formulário App.

Compatível com todos os temas existentes e Magento site-

Após o UVdesk instalação, não haveria nenhum problema de compatibilidade com o seu tema, uma vez que é um SaaS de produtos de base e é executado de forma independente dentro de seu sistema. Assim, qualquer que seja o tema que você instalou no seu site ( mesmo tema personalizado), UVdesk irá funcionar sem qualquer problema. Mesmo se o seu site é altamente personalizados ( como se você tiver adicionado uma abundância de módulos personalizados), nesse caso também, as formas criadas pelo UVdesk vai funcionar perfeitamente e ajudam a fornecer grande apoio ao seu clientes. Espero que tenham gostado desse blog. Em caso de qualquer dúvida, por favor envie-nos a support@uvdesk.com

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