UVdesk servicio de asistencia técnica ha implementado una nueva característica llamada «Visor de Archivos», en la que el personal de apoyo y el cliente puede ver el documento directamente, o pueden descargar el documento en su sistema local y, a continuación, se puede ver el documento.
«Visor de archivos» característica es beneficiosa. Supongamos que el personal de apoyo tiene un montón de tickets de soporte para comprobar y si todas las entradas tienen ningún tipo de documento que se adjunta, a continuación, sería un proceso tedioso para el personal de apoyo a la descarga, selecciona el documento y, a continuación, volver a la UVdesk Sistema y respuesta. Con el «Visor de Archivos», el personal de apoyo puede ver al instante el documento y preparar la respuesta y el trabajo eficiente.
El «Visor de Archivos» es un elemento pequeño, pero tiene un gran papel que jugar para el personal de apoyo y los clientes. Esto no sólo ahorra su tiempo precioso, pero también hace que su servicio de asistencia aspecto estándar con características avanzadas de «ver y descarga de archivos».
