Отчеты агента
Владелец может проверить отчет агента. Владелец может видеть ход выполнения агента в представлении графика.
Они получат представление о первом времени отклика каждого агента, времени отклика, времени разрешения, количестве клиентов и количестве билетов.
Владелец также может отфильтровать отчет на основе временного интервала. Это поможет в отслеживании агента и повышении его эффективности.
Производительность агента
Здесь отображается агентский график клиента по билетам. Он также будет отображать каналы, по которым билеты создаются и может видеть детали задачи в формате круговой диаграммы.
Показать больше
