Часы ожидания ответа
Если владелец задает в этом поле какое-либо значение и клиент не отвечает обратно на билет до этого заданного времени, то письмо будет автоматически отправлено клиенту для возврата билета.
Такой, что клиент забывает вернуться в любой ситуации, то это напоминание будет напоминать клиенту о билете.
Показать больше
Состояние ожидающего уведомления
Уведомление будет отправлено клиенту, который не вернулся к билету на заданное время, если статус билета принадлежит «статусу», выбранному владельцем из выпадающего списка.
Ожидающий шаблон уведомления
Владелец может выбрать шаблон электронной почты, который будет отправлен клиенту, который не вернулся к билету на заданное время.
Владелец может выбрать любой шаблон из выпадающего списка, и этот шаблон электронной почты будет отправлен клиенту.