O Aplicativo do Twitter, que permite às empresas para gerar automaticamente bilhetes de UVDesk sempre que qualquer cliente (usuário do Twitter) cria um avanço em relação a um dos canais (Twitter Menciona) adicionado por uma empresa através do aplicativo.

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Isso proporciona às empresas com maior capacidade de interagir com os clientes no Twitter diretamente através do sistema de helpdesk.

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Glossário De Termos:

Usuário Mencionar(@):

Um usuário de mencionar, ou, simplesmente, nome de usuário, é como você está identificado no Twitter, e é sempre precedida imediatamente pelo símbolo@.

Mencionar a Hashtag(#):

Uma hashtag mencionar, ou simplesmente hashtag, qualquer palavra ou frase imediatamente precedido pelo símbolo#.

O Aplicativo do Twitter obras ouvindo um tema de interesse para sua Empresa a partir do Twitter ao Vivo Feeds e cria um bilhete para cada novo tweet relevantes, proporcionando-lhe um instante de médio para se comunicar com seus clientes no Twitter, a partir do seu helpdesk.

Sempre que um bilhete é criado a partir de feeds do twitter, uma nova conta de cliente será criado para o Usuário do Twitter se é o seu primeiro tweet no contexto da aplicação. Deve notar-se que é responsabilidade da empresa de agentes interagindo com o usuário a fornecer-lhes uma url de login para acessar sua conta.