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Come creare Helpdesk modulo di contatto in Joomla?

Joomla è un libero e open-source del sistema di gestione dei contenuti (CMS) per la pubblicazione di contenuti web costruito su PHP ( Wikipedia ). Questo CMS è attendibile da molti clienti in tutto il mondo e 2,234,202 utenti nell’uso di Joomla per il loro sito web ( Fonte). Per impostazione predefinita, Joomla fornisce Modulo di Contatto per la versione precedente ( di seguito versione 2.5), ma per la nuova versione 3.x) non c’è di default modulo di Contatto. Così, molti utenti di fare uso di varie terzo Modulo di Contatto plugin per il vostro sito Joomla per fornire un bordo al tuo sito. Sappiamo tutti l’importanza di il Modulo di Contatto sul sito web in quanto è un mezzo attraverso il quale il cliente può chiedere a loro di query per il proprietario del negozio e, senza alcun modulo di Contatto, sarà difficile per i clienti per comunicare i loro dubbi per il proprietario del negozio.

Una Forma non sufficiente per il tuo sito-

Per l’esecuzione di un sito di e-commerce in Joomla, devi usare VirtueMart. Per la memorizzazione nella cache, feed RSS, una versione stampabile delle pagine, news lampeggia, blog, ecc si può fare uso di Joomla ( Fonte ). Ora, prendendo ad esempio un sito di e-commerce, per l’aggiunta di funzionalità del modulo “contattaci”, persone che utilizza diversi plugin di terze parti in Joomla. Ora, ci possono essere le vulnerabilità di plug-in che può essere una minaccia per il vostro sito web. Inoltre, un sito ha bisogno di più di una forma, di essere collegato alla clientela come Modulo di Feedback, Sondaggio Modulo, modulo di iscrizione, etc. Così, un solo modulo non sufficiente per il tuo business online. Quando il business online cresce allora diventa po ‘ complesso e per la consegna del modulo abbiamo UVdesk Sistema di Helpdesk.

Meglio la Gestione di Query-

Il proprietario del sito può anche collegare il modulo “contattaci” con il loro id e-Mail in modo che possano ottenere le richieste dei clienti sulla loro casella di posta elettronica. Questo sembra semplice ( rispondendo a un cliente query), ma la gestione non è così facile come sembra. Si supponga di disporre di un unico modulo, per esempio, il modulo “contattaci” del sito. Ora, si può ottenere 500 – 1000 clienti di query al giorno e sarà difficile per il proprietario del sito, per rispondere 500 di query al giorno e ci potrebbero essere possibilità che gli manca qualsiasi query e, se il cliente non ottenere qualsiasi ripristinare nel tempo stabilito, allora le probabilità sono che il cliente andrà via.

Video – Tutorial

In caso di noleggio di persone ( per esempio Collaboratori) per rispondere alla richieste dei clienti, allora ci potrebbe essere la possibilità che alcuni dei soci di non rispondere correttamente ai clienti e a causa di questa natura, si potrebbe perdere la vendita e la reputazione. Facciamo un altro esempio, dove alcuni importanti nella query.

Si può fare uso di Form Builder App, UVdesk che un nuovo biglietto viene creato quando tutti gli utenti di inviare il modulo. In questo modo, con un biglietto a parte sarebbe creato che sarà standard e la sua gestione sarà facile. È possibile rispondere alle richieste via il biglietto e il cliente avrà la risposta al loro indirizzo email. Se il cliente ha qualche altro dubbio, che si può chiedere da solo posta e la query viene aggiornata sul sistema di biglietteria automatica. Con l’aiuto di Form Builder App, è possibile creare più forme per il vostro sito web per scopi differenti, come è possibile creare un modulo per il feedback, un’altra forma per altri servizi, come per il requisito.

Si può facilmente vedere che le query vengono risolti o risposto sul UVdesk. Si può anche vedere che le richieste dei clienti sono in sospeso e che le query sono chiuse da “Agenti” che ha creato il proprietario. Il proprietario del sito può tenere sotto controllo l’agente risposte che vengono inviati ai clienti. È possibile filtrare il ticket sulla base di Agenti, Clienti, Gruppi, Team, la Priorità. È possibile creare delle “Etichette” e assegnare importante query sotto quel tag e poi si può trovare che la query facilmente con l’aiuto di “Tag”.

Sicurezza Superiore-

Ogni business online ha bisogno di essere immune alle minacce online e hacking. Hacking Online si verifica a causa di SQL Injection. In Joomla, un sacco di plugin e molti programmatori non comprendere la complessità dei plugin e feritoie è creato. A causa di lacune, SQL Injection si verifica. Secondo questo articolo ( Source ) “Non tutti i 3rd party estensioni sono esenti da problemi, e alcuni sono semplicemente orribile, buggy e contenere vulnerabilità. Ogni 3 ° festa di estensione è un altro componente che potrebbe esporre a vulnerabilità e deve essere mantenuto aggiornatoe a causa di queste lacune il tuo sito viene violato.

 

Fonte dell’Immagine – Dart Creazione

Venendo al Form Builder App, è molto sicuro, come la forma creata dal UVdesk è generato da te UVdesk server. Se parliamo di lungo termine, quindi UVdesk è meglio per il vostro sito web ( indipendentemente dalla piattaforma). Basta aggiungere qualsiasi numero di campi e di creare forme. Dopo di che UVdesk, si prenderà cura di tutto, come la nostra principale preoccupazione è la sicurezza. Utilizzando gli strumenti giusti, è possibile generare business.

Compatibile con tutti i temi e esistente sito Joomla-

Dopo il UVdesk di installazione, non ci sarebbe alcun problema di compatibilità con l’esistente tema, in quanto esso è basato su SaaS prodotto e funziona in modo indipendente all’interno del vostro sistema. Così, qualunque sia il tema che hai installato sul tuo sito ( anche in tema personalizzato), UVdesk funzionerà senza alcun problema. Anche se il sito è altamente personalizzati ( come hai aggiunto un sacco di plugin personalizzati), anche in tal caso, i moduli creati dalla UVdesk funziona perfettamente e aiutare a fornire un grande supporto per i vostri clienti.Il modulo creato con UVdesk andrà con il vostro tema. Sarà migliorare l’aspetto del tuo sito. Spero vi sia piaciuto questo blog. In caso di dubbio, si prega di mail a support@uvdesk.com

Nota: Per aggiungere un iframe o script, abbiamo bisogno di attivare un’opzione nel lato amministratore dopo che siamo in grado pubblico o aggiungere al vostro sito. Vai alla Configurazione Globale, in virtù di tale Testo le Impostazioni del Filtro e al di sotto di Super Utenti. Il frop-a discesa, selezionare “Nessun Filtro” in “Filtro Type1” e inserire “iframe” in “Filtro Tags2”.

Tag(s) help desk Joomla
Category(s) uvdesk
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