le Billet de Catégorie
Ce sont les types de billets qui aide à distinguer le ticket selon les différents types de problèmes.
Il a de nombreux avantages comme l’aide à la gestion des problèmes de processus, permet une escalade de routage, de billets, de réduction des coûts de support.
Google reCAPTCHA
Nous nous assurons également que les tickets créés par vos clients sont authentiques et correctes. Il utilise Google reCAPTCHA qui permettra de protéger votre système de soutien contre le spam et les abus.
Personnalisé Billet Champs
Créer des champs personnalisés pour les billets d’avoir la meilleure compréhension de la question. Vous pouvez maintenant créer différents personnalisé billet champs que l’utilisateur va remplir au moment de la création de tickets. Cela aidera également à améliorer la résolution des problèmes.