Un système d’assistance est une plate-forme où les utilisateurs drapeau de leurs préoccupations et d’obtenir une réponse immédiate. Le robuste automatise le processus de distribution des billets des billets à partir de l’affectation à la définition des priorités. Ensuite, les demandes de soutien ont été pris en charge très bien par lesdits agents qui répondent à toutes les fonctionnalités de requêtes.
En outre, si votre système est d’avoir d’hébergement cloud, alors c’est un avantage supplémentaire pour votre service d’assistance, vous pouvez stocker les données en vrac sur le serveur cloud sans se soucier de sa perte ou de vol. UVdesk est un nuage de produit qui a été construit pour répondre aux besoins de l’enregistrement de vos charges de données.
tout d’Abord, qu’est-hébergement cloud de la technologie?
Comme nous assistons à la technique de l’avancement au sein de chaque année, le résultat de cela est sans doute fructueux.
Si la connexion internet est disponible, vous aurez l’accès à vos informations. Votre logiciel n’est pas liée à un ordinateur spécifique signifie que vous pouvez vous connecter de n’importe où au travail.
Qui implique le personnel de soutien auront la possibilité d’accéder à leur portail de service de compte, si elles le souhaitent à se connecter depuis leur domicile. Ils ne seront plus liés à la réception pour faire leur travail. C’est fondamentalement d’hébergement cloud.
“Selon l’enquête réalisée par Échelle de Droite en 2016, il y a eu une croissance significative dans l’adoption du cloud computing technique”.
Raisons d’être favori de PME:
Comme pour le développement des affaires, l’argent est une très grosse contrainte et elles doivent rechercher les moyens de réduire leurs dépenses dans tous les sens possible. L’hébergement cloud technologie permet de proposer des solutions informatiques pour une plus grande mesure avec le meilleur prix possible. Avec cette fonctionnalité, vous n’avez pas besoin d’acheter ou d’installer des logiciels contrairement aux traditionnels du système d’assistance.
réduction des Coûts:
Pour les PME, il devient très complexe et coûteuse procédure à mettre en œuvre et proposer des solutions informatiques. Donc, pour avoir vos données sur le cloud est sûrement un coût de coupeur de moyen pour les petites entreprises et la croissance car elle permet à la masse à l’échelle de la puissance de calcul.
Travailler de n’importe où:
Cela permet aux utilisateurs d’accéder à leurs fichiers à tout moment à partir de n’importe où, par n’importe quel appareil. Vos documents ne sont plus coincés pour un seul poste de travail. Le client-face personnel peuvent partager de l’information pour les utilisateurs de la base de connaissances de la section du produit par l’assise de la maison. Tout ce qu’ils ont à faire est de simplement entrer leurs informations d’identification du compte de soutien.
l’Augmentation de la collaboration de l’équipe:
Les membres de l’équipe peuvent partager des fichiers avec d’autres coéquipiers instantanément, ou encore de modifier les données dans les fichiers et les autres utilisateurs seront en mesure de voir les changements. Cela contribue à la bonne synchronisation du travail parmi les membres de l’équipe.
Sécurité:
Le nuage facilité ajoute la sécurité de ses utilisateurs par la sauvegarde de toutes les données pertinentes hors site, donc les chances de piratage, de la perte de données due à des virus ou d’autres questions de cybersécurité devient rare. Il garantit la confidentialité de tous les documents importants.
une Bonne maîtrise:
La société de synchronisation des commutateurs pour le cloud, ils n’ont pas besoin de s’inquiéter des mises à jour de logiciels, exigences d’alimentation, l’espace et les problèmes associés.
Donc, c’est la meilleure idée d’avoir toutes les données d’entreprise sur le cloud sans penser à sa perte ou à toutes autres questions que les utilisateurs peuvent accéder à partir de n’importe où et à offrir un soutien continu à ses clients.