La Zona horaria
De acuerdo con el país, los agentes y el propietario puede establecer la zona horaria.
Por esto, se hace muy fácil para los clientes para saber sobre el horario de trabajo del servicio de asistencia técnica y cuando se espera la respuesta del personal de apoyo.
Incluso el agente de asistencia y el propietario puede ver la fecha y la hora de cada billete hilo que va a ser de acuerdo a su zona horaria.
Horario comercial
El propietario puede establecer los tiempos de trabajo del servicio de asistencia técnica.
El propietario también puede editar la apertura y la hora de cierre del servicio de asistencia técnica como por la exigencia.
El Horario puede dar una idea a los clientes acerca de las horas de trabajo del servicio de asistencia técnica y cuando se espera la reversión para su consulta.
Registro de Actividades Estado
Registro de Actividades de su Portal de Apoyo al seleccionar el conjunto de actividades que usted quiere ver en su portal. Puede seleccionar diversas actividades, desde las Entradas de la sección, la Sección Tareas, Actividades del Agente & base de Conocimientos relacionados con las actividades.
Mediante el seguimiento de las actividades, se puede conocer con precisión el estado y no parte importante será nunca se perdió de su vista.
Empresa por defecto de Configuración
Introduzca los detalles como Nombre, Dirección de Correo electrónico predeterminado, Junto Billete de ID de Buzón de correo Predeterminado, venta de Estado & Billete de Prioridad para el nuevo billete, que será creado en su portal.
A la espera de Respuestas
Conjunto Horas Desde la Respuesta Pendiente, a la espera de la Notificación de Estado de & Pendientes de Notificación de la Plantilla para automatizar el seguimiento de los clientes y no te pierdas ningún cliente.