La industria de la hospitalidad cree en el concepto de ofrecer un excelente soporte a los clientes. Esta industria es muy amplia en términos de su naturaleza y tamaño, por lo que implica para un gran número de clientes en esta industria ya sea un hotel o una industria turística con el pasar de cada año, aumentando la base de clientes se pueden observar fácilmente.
«Como por los informes de IBEF, para el año 2025, la llegada de turistas extranjeros en la India se espera que alcance los 15.3 millones de dólares».
Con el embarque de la temporada de fiestas, las reservas online de vuelos, hoteles comienza a tomar lugar. Hay varias consultas desde el final del cliente sobre el procedimiento de reserva, la tarifa de la habitación, la comida de las instalaciones y mucho más. Para eso, se pondrá en contacto con nosotros llamando por teléfono o correo electrónico. Como resultado de esto, nuestro e-mail será inundado con el cliente, los mensajes y el personal estará ocupado en la recepción de llamadas. El hecho es que usted tiene que mantener malabares entre responder mensajes y asistir a las llamadas.
Así que, para mantener el proceso de trabajo eficiente, se requiere un sistema de asistencia que gestiona todas las solicitudes de los clientes con facilidad. UVdesk es super adecuado para este tipo de situación que garantiza el mejor servicio al cliente.
veamos algunos de los beneficios que este sistema de apoyo que ofrece para la industria de la hospitalidad:
Eficacia durante la alta(festivos, vacaciones) temporada:
Para establecer un contacto con la gente a la cara al cliente personal se convierte en un problema grave durante la temporada alta. Esto podría ser debido a la razón de que esta temporada viene con una responsabilidad adicional para el personal en cualquiera de los sectores respectivos. Pero, ¿qué acerca de las consultas de los clientes? No se preocupe porque la mesa de ayuda le ayudará a salir de este problema.
Hay probabilidades de que una cierta clase de preguntas no deja de parpadear en la pantalla de su escritorio de servicio de nuevo y de nuevo, la pre-venta o post-venta de consulta. Es mejor que el personal se prepara una respuesta de antemano por esas mismas preguntas que cuando el tiempo que se ha planteado la pregunta entonces usted puede disparar rápidamente la respuesta de la Guardado Respuestas opción. Sin duda, esto ahorra el tiempo del personal y también les impide el envío de respuestas inconsistentes para la misma consulta.
atención al Cliente estrategia de retención:
Una estrategia de marketing tiene que ser adoptado por los propietarios de los viajes y el turismo así como el departamento, a fin de que los clientes que ama a seguir viniendo para usted. La entrega de la ayuda excepcional es ya un hecho conocido pero además de esto, ¿qué más?
El UVdesk mantiene un registro apropiado de la clientes a partir de su id de correo electrónico con sus datos de contacto. Esto ayuda a conocerlos mejor y podemos enviarle personalizada respuestas de sus billetes. También podemos enviar newsletter periódicamente para darles las actualizaciones de las nuevas cosas que suceden , ofrecer descuentos, cupones de regalo, etc.
soporte multilingüe:
Los clientes de diferentes geolocations en contacto con nosotros y tienen preferencias de idioma también a continuación, la comunicación se convierte en una preocupación. Es mejor que agregar la funcionalidad de la multi-idioma de apoyo a la mesa de ayuda. Como administrador de la mesa de ayuda, también puede asignar el ticket para el agente que tiene dominio sobre ese idioma en particular. El sistema de helpdesk proporciona la facilidad de creación de un centro de apoyo de acuerdo con el idioma de preferencia de los usuarios, donde una persona va a obtener respuestas al instante, sin la necesidad de llamar al personal de apoyo para la asistencia.
Agente de seguimiento por indicadores de los informes:
El administrador puede realizar un seguimiento de los agentes de desempeño del trabajo por someterse a la Informes de la sección que le da todo el conocimiento, asimismo, las calificaciones de los clientes que reciben los trabajadores, el número de clientes a los que han ayudado, el total de su billete de cuenta. Es una buena característica que ayuda a la administración para saber sobre el progreso del trabajo de agente individual, ya que el propietario tiene que centrarse en otros muchos antes de las tareas y no tener el tiempo suficiente para ver el personal sobre la base regular. Esto hace que comprobar el rendimiento de las personas en una sola.
Así, registrarse hoy en día con la UVdesk para ayudar a sus clientes un mejor servicio y ofrecer apoyo sin fisuras.