ساعات في انتظار الرد
إذا كان المالك مجموعات هذا المجال إلى أي قيمة إذا كان العميل لا بالرد على التذاكر حتى أن تعيين قيمة الوقت ثم البريد تلقائيا يتم إرسالها إلى العملاء من أجل العودة على التذكرة.
مثل هذا إذا كان عن طريق الصدفة العملاء ينسى أن تعود في أي حالة ، ثم هذا تذكير البريد تذكير العملاء عن التذكرة.
في انتظار حالة الإخطار
إعلام البريد سوف تذهب إلى العملاء الذين قد لا عادت إلى تذكرة تعيين قيمة الوقت إذا التذكرة حالة ينتمي إلى “حالة” المحددة من قبل المالك من القائمة المنسدلة.
في انتظار قالب الإخطار
مالك يمكن اختيار قالب البريد الإلكتروني التي يتم إرسالها إلى العملاء الذين قد لا عادت إلى تذكرة تعيين قيمة الوقت.
مالك يمكن اختيار أي قالب من القائمة المنسدلة وأن قالب البريد الإلكتروني سوف تذهب إلى العملاء.